1. Antecedentes
1.1. Revolucion Industrial Sigo XVII
1.1.1. Sustitución de la fuerza humana por maquinas.
1.1.2. Establecimiento del Sistema de fabrica la maquina de vapor.
1.2. Con estos inventos se dieron otros hechos paralelos como la concentración de trabajadores en fabrica creando la necesidad de organizarlos para la realización de cada tarea.
1.3. Se comenzaron a desarrollar los conceptos de producción en masa.
1.4. Era de la mercadotecnia de masas
1.4.1. Dio énfasis a la automatización
1.4.2. Producción en grandes volúmenes.
2. Enfoques de producción
2.1. Enfoque global
2.2. Enfoque local o nacional
2.3. Enfoque con el bajo costo
3. Diferencia entre bienes y servicios
3.1. Servicios
3.1.1. Son intangibles
3.1.2. Se producen y consumen de manera simultanea
3.1.3. No se almacenan
3.1.4. No son inventariados
3.1.5. TIenen una fuerte interacción con el cliente
3.1.6. Inconsistente
3.2. Bienes
3.2.1. Son tangibles
3.2.2. Pueden revenderse
3.2.3. Pueden inventariarse
3.2.4. Se pueden transportar
3.2.5. La venta es distinta de la producciión
4. Autores principales en la evolución de la AO
4.1. Primeros conceptos
4.1.1. James Watt - 1764
4.1.1.1. Proporcionó la potencia mecánica para las fabricas de ese entonces
4.1.2. Adam Smith - 1776
4.1.2.1. División de la elaboración de los productos en pequeñas tareas.
4.1.3. Eli Whitney - 1790
4.1.3.1. Desarrolló el principio de partes intercambiables.
4.1.4. Charles Babbage - 1832
4.1.4.1. Escalas de salarios debían establecerse en función de la especialización.
4.1.5. Henry Ford - 1913
4.1.5.1. Diseña la primera línea de montaje móvil.
4.2. Era de la Administración
4.2.1. Frederich W. Taylor - 1881
4.2.1.1. Padre de la Administración científica. Análisis de procesos.
4.2.2. Frank y Lilian Gilbreth
4.2.2.1. Estudio de tiempo y movimientos
4.2.3. Walter Shewhart - 1924
4.2.3.1. Muestreo estadístico al control de calidad.
5. Relación de la AO con otras ciencias y técnicas
5.1. La administración de operaciones siguio progresando con la contribución de otras disciplinas
5.1.1. Han contribuido para aumentar la productividad
5.1.1.1. Estadística
5.1.1.2. Administración cientifica
5.1.1.3. Economía
5.1.1.4. Administración
5.1.1.5. Ingenieria industrial
5.2. Innovaciones de ciencias físicas (Biología, anatomía, química y física).
5.2.1. El diseño de productos y procesos depende de las ciencias biológicas y físicas
5.3. Ciencias de la información, internet, comercio electrónico
5.3.1. Contribuyen de manera considerable en la mejora de la productividad.
6. Relación de la AO con los conceptos de producción, productividad, eficiencia y eficacia
6.1. La administración crea este sistema de producción que permite la conversión de entradas en salidas. El trabajo del administrador de operaciones es mejorar la razón entre salida e insumo y mejorar la productividad significa mejorar la eficiencia.
6.1.1. Producción
6.1.1.1. Es la elaboración de bienes y servicios.
6.1.2. Productividad
6.1.2.1. Razón entre salidas (Bienes y servicios) y una o más entradas o insumos (Mano de obra, capital).
6.1.3. Eficiencia y eficacia
6.1.3.1. Hacer bien el trabajo, con un mínimo de recursos (Eficiencia). Logro de las metas propuestas (Eficacia).