Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

1. Comportamiento del consumidor

1.1. Modelos

1.1.1. Toma de decisiones del consumidor

1.1.1.1. El consumidor recibe insumos, los procesa, da un resultado esperado.

1.1.2. Modelo básico de confusión

1.1.2.1. Explica como trabaja la mente del consumidor en una decisión y como se ve afectado por el ambiente

1.1.3. Modelo de consumo

1.1.3.1. Se basa en la premisa de que el hecho de consumir es un concepto que puede llegar a ser diferente en cada persona

1.1.4. Modelo de lealtad

1.1.4.1. Involucra conductas que indican lealtad del cliente

2. Procesos de difusión y adopción

2.1. Categoría de adaptadores

2.1.1. Innovadores

2.1.2. Adaptadores tempranos

2.1.3. Mayoría temprana

2.1.4. Mayoría tardía

2.1.5. Rezagados

2.2. Proceso de difusión

2.3. Proceso de adopción

2.3.1. Necesidad o problema preexistente

2.3.2. Conocimiento

2.3.3. Interés

2.3.4. Evaluación

2.3.4.1. Evaluación

2.3.4.1.1. Rechazo

2.3.4.1.2. Interrumpido o rechazo

2.3.5. Prueba

2.3.6. Adopción o rechazo