ISO 9001:2015 - SGC

1. Principios

1.1. Enfoque al cliente

1.2. Liderazgo

1.3. Compromiso de las personas

1.4. Mejora

1.5. Toma de decisiones

1.6. Gestión de relaciones

2. Requisitos

2.1. Contexto

2.1.1. Project specifications

2.1.2. End User requirements

2.1.3. Action points sign-off

2.2. Procesos

2.2.1. Planificación

2.2.2. Apoyo

2.2.2.1. Documentación

2.2.3. Operación

2.2.3.1. Diseño

2.3. Liderazgo

2.3.1. Roles

2.3.2. Responsabilidad

2.3.3. Roles

2.4. Evaluación y mejora

2.4.1. Medición

2.4.2. Auditoria Interna

2.4.3. Auditoria Externa

3. Relación con otras normas

3.1. ISO 14001-SGA

3.1.1. Sistema de Gestión Ambiental

3.2. ISO 18001 - OHSAS

3.2.1. Sistema Seguridad y Salud en el trabajo

3.3. ISO 19011 -Auditoria

3.3.1. Medio ambiental y de la calidad

3.4. ISO 9004 Recomendaciones

3.4.1. Mejora del funcionamiento

4. Partes interesadas

4.1. Clientes

4.2. Accionistas

4.3. Proveedores

4.4. Personal

4.5. Competidores

4.6. Sociedad

5. Influencia

5.1. Globalización

5.2. Competitividad

5.3. Productos y servicios

5.4. Ciclo PHVA

5.4.1. Planificar

5.4.1.1. Objetivos

5.4.2. Hacer

5.4.2.1. Implementar

5.4.3. Verificar

5.4.3.1. Seguimiento

5.4.4. Actuar

5.4.4.1. Acciones de mejoramiento

6. ISO

6.1. Organización internacional de Normalización

6.2. Estandarización

7. Objetivos

7.1. Clientes y proveedores

7.1.1. Satisfacción

7.1.2. Control

7.2. Procesos

7.2.1. Entradas

7.2.2. Salidas

7.2.3. Actividades

7.3. Riesgos y oportunidades

7.3.1. Acciones preventivas

7.3.2. Acciones correctivas