1. Condicionantes
1.1. Internos
1.1.1. Apoyo de la alta gerencia.
1.1.2. Estrategia: incorporación de las capacidades, competencias, habilidades y conocimientos, que poseen o pueden adquirir los empleados, al proceso de análisis y formulación de las estrategias empresariales.
1.1.3. Cultura: valores y supuestos de la gente sobre la voluntad de trabajo, su ética y la forma en que deberían ser tratados.
1.1.4. Tecnología y estructura: influencia sobre la jerarquización.
1.1.5. Tamaño: establecimiento de políticas de RRHH.
1.2. Externos
1.2.1. Economía: índices de desempleo, importancia del reclutamiento de personas cualificadas, retención de empleados clave.
1.2.2. Competencia nacional e internacional: empresas globales con capacidades competitivas y de flexibilidad.
1.2.3. Demografía de la población activa.
1.2.4. Valores sociales.
1.2.5. Legislación y normativas.
2. Estructura del área
2.1. Centralizada y/o descentralizada
2.1.1. Descentralizada: toma de decisiones en las distintas divisiones o departamentos.
2.1.2. Centralizada: toma de decisiones en la cúspide de la organización.
2.1.3. Equilibrio entre ambas posiciones: libertad en cuanto a la gestión de las políticas marcadas.
2.2. Factores de influencia
2.2.1. Tipo de estructura de la empresa.
2.2.2. Grado de flexibilidad deseado en la gestión de RRHH.
2.2.3. Papel asignado a los responsables del departamento.
2.2.4. Características de la actividad del negocio.
2.2.5. Estrategia de la empresa.
2.2.6. Tamaño de la organización
2.2.6.1. Microempresas: el gerente o dueño hace la función de gestor humano.
2.2.6.2. Pequeñas empresas: creación de un área o designación de un responsable de la función de gestión humana (persona competente para el puesto)
2.2.6.3. Medianas empresas: la existencia de un área de gestión de RRHH es fundamental. Debe contar, como mínimo, con un jefe de área, un asistente y un secretario.
2.2.6.4. Grandes empresas (multilatinas): área estructurada en la cual se debe contar con un director, un responsable o coordinador de cada función (planeación, organización, control de calidad...), asistentes y secretarios.
3. Objetivos
3.1. Explícitos
3.1.1. Atraer candidatos cualificados.
3.1.2. Retener a los empleados deseables.
3.1.3. Motivar a los empleados para que se comprometan y se impliquen en la organización.
3.1.4. Crecimiento y desarrollo de los empleados dentro de la organización.
3.2. Implícitos
3.2.1. Mejora de la calidad de vida en el trabajo.
3.2.2. Cumplimiento de la normatividad.
3.2.3. Mejora de la productividad por medio de estímulos económicos y de una selección y diseño adecuado de los procesos de formación de los empleados.
3.3. A largo plazo
3.3.1. Rentabilidad, competitividad y adaptabilidad de la empresa.
3.3.2. Incremento del valor de la empresa.
3.3.3. Mayor eficiencia y eficacia de la organización.
3.3.4. Globalización.
3.4. Nuevos objetivos
3.4.1. Vínculo con clientes internos y externos.
3.4.2. Rol de líder o agente del cambio.
3.4.3. Aplicación de habilidades globales.
3.4.4. Auto diagnóstico y evaluación.
4. Procesos y prácticas fundamentales
4.1. Análisis de puestos
4.2. Reclutamiento de personas
4.3. Selección de talento
4.4. Contratación del personal
4.5. Inducción o socialización a la empresa
4.6. Capacitaciones y entrenamientos
4.7. Evaluación del desempeño
4.8. Retribución o compensación
4.9. Calidad de vida en el trabajo
4.10. Retiro laboral o jubiación
4.11. Participación estratégica
4.11.1. Implementación adecuada de los objetivos estratégicos depende de cómo se lleven a cabo las actividades de RRHH.
4.11.2. Creación de herramientas que permitan una mayor flexibilidad: departamento pro activo.
4.11.3. Decisiones de la alta gerencia ligadas a la calidad de los datos relativos a los RRHH.
4.12. Relación con los directores de línea
4.12.1. Contribución a la creación de valor: diseño de acciones que eviten la aparición de problemas.
4.13. Sensibilidad hacia las necesidades de los empleados
4.13.1. Comunicación.
4.13.2. Estudio de actitudes.
4.13.3. Asesoramiento personal.
5. Características del personal
5.1. Principales cualidades:
5.1.1. Conocimiento de la gestión de empresas.
5.1.2. Comprensión de los fenómenos económicos: asesoramiento en temas relacionados con la productividad.
5.1.3. Capacidad analítica: diagnóstico y elaboración de propuestas de soluciones ante problemas.
5.1.4. Liderazgo competente: credibilidad, conocimientos y poder de convicción o influencia del director.
5.1.5. Inclinación a la acción: enfoque pro activo.
5.1.6. Desarrollador: creación de planes y estrategias.
5.1.7. Agente de cambio.
5.1.8. Capacidad de integración y cohesión de todos lo recursos en torno a los objetivos y valores de la empresa.
6. Influencia en la competitividad de las empresas.
6.1. Control de los costes: selección de personal capacitado, reducción de riesgos/accidentes laborales, planes de trabajo.
6.2. Mejora de la calidad: evaluación del rendimiento.
6.3. Creación de capacidades distintivas: selección, formación y evaluación.
7. Concepto
7.1. Función organizacional
7.1.1. Gobierno y desarrollo de las personas.
7.1.2. Organización del trabajo.
7.1.3. Manejo de las relaciones laborales.
7.1.4. Gestión de las prácticas de recursos humanos.
7.1.5. Comprensión de los mercados laborales.
7.1.6. Soporte de estrategias organizacionales.