1. Son las estrategias de gestion de una organizacion que se utilizan para dirigir y desarrollar un sistema
2. Sistema y normas internacionales de calidad es el proceso de mejoramiento adecuado de una buena politica de calidad que pueda definir la precision de lo esperado por los empleados
3. Nos encontramos con el problema de elegir un modelo que nos convenga la serie 9000 de normas ISO nos ofrece varias opciones
4. ISO 9001 consta de 20 puntos que debe ser implantados y documentados; ISO 9002 es la diferencia de la anterior eliminacion de un aspecto al diseño ; ISO 9003 es mas corta ya que no contiene loa puntos concernientes a diseño
5. este cumplimiento de estas normas solo es obligatorio cuando lo estipule una clausula de proveedor y cliente o por exigencia de la administración publica
6. Balanced Score Card sistema de medida de desempeño que ayuda a las compañías a perseguir factores de éxitos usa comparaciones internas y externas emplea métodos
7. Importancia es una herramienta que controla las estrategias planteadas es llevado a cabo de la mejor manera y se obtiene los resultados deseados
