EL MÉTODO CIENTÍFICO
El Método Científico aplicado a un problema empresarial. Irvin Jefferson Castro Delgado
EL MÉTODO CIENTÍFICO
por Jefferson Delgado
1. 1- Reconocer y definir el problema
1.1. La Asociación Cooperativa de Finanzas "ACOFIZAS" ha identificado que en los últimos meses ha tenido un descenso en el rendimiento y la productividad del personal en las áreas de Caja y Colocación de Créditos.
2. 2- Identificar alternativas
2.1. Crear capacitaciones para incentivar la planeación, el logro de objetivos y metas, de acuerdo a las actividades del personal de ambas áreas.
2.2. RRHH Cree un manual donde se detalle los procesos de selección orientados a disminuir la excesiva rotación y fuga de talentos, dentro del personal encargado de colocar los créditos.
2.3. Crear mesas de trabajo donde la dirección, jefes y RRHH para construir estrategias que fomenten la competitividad en ambas áreas.
2.3.1. Project specifications
2.3.2. End User requirements
2.3.3. Action points sign-off
2.4. Crear una guía para el logro objetivos y metas de los trabajadores y la empresa.
2.4.1. Top Priorities
2.4.2. Medium Priorities
2.4.3. Low Priorities
2.5. De todas las alternativas planteadas se elimina la C y D, puesto que se requiere demasiado tiempo y arduo trabajo del personal, e iría en contra de aumentar la productividad y el rendimiento.
3. 3- Identificar los costos y beneficio de cada una de las alternativas factibles.
3.1. Costos relevantes .
3.1.1. Costo de capacitaciones
3.1.1.1. Capacitador
3.1.1.2. Material utilizado
3.1.1.3. Viáticos
3.1.2. Costo de creación de manual de selección de personal.
3.1.2.1. Consultor o experto
3.1.2.2. Imprenta
3.1.2.3. Costo de difusión
3.2. Costos irrelevantes .
3.2.1. Costos del local y equipos
3.2.2. Costos de energia agua y luz
4. Resultados que se obtendrían:
4.1. Fomento de una competitividad en ambas áreas.
4.2. Disminuirá la excesiva rotación y fuga de talento.
4.3. Incremento en el rendimiento y la productividad en las áreas de caja y colocación de créditos.
4.4. Planeación y el logro de los objetivos institucionales de ACOFINZAS
5. 4- Obtener el total de costos relevantes y los beneficios
5.1. ..........................................Capacitador......Consultor Honorarios $500.00 $800.00 Material de Capacitación $ 10.00 - Alimentación $ 15.00 - Material didáctico $ 10.00 - Total $535.00 $800.00
5.2. En la tabla se refleja un diferencial de $265 a favor de el capacitador, una cifra significativa, teniendo en cuenta que capacitará a los empleados de las áreas de Caja, Colocación de Créditos y jefaturas; puesto que, se tendrá una capacitación mas general, cosa que el consultor no haría, únicamente determinaría los problemas y no daría solución inmediata a estos, por tal motivo, el capacitador es la mejor alternativa para ACOFIZAS.
6. 5- Considerar factores cualitativos
6.1. Se determinó que, el contar con una capacitación y quien la imparte cuenta con las exigencias y experiencia necesaria que incentive el alcanzar los objetivos y hacer una adecuada planeación, seria una estrategia fundamental para incrementar la productividad y rendimiento de ACOFIZAS
6.2. ACOFIZAS cuenta con el personal de ambas áreas con los requerimiento que se les exige, sin embargo, el realizar dichas capacitaciones ayudaría a que estos se acoplen al nivel de exigencia que la institución busca.
6.3. El realizar capacitaciones es algo que se requiere un compromiso por parte de los directivos, jefes, sub jefes, y todos los empleados involucrados, para que esta sea efectiva, se ejecute y puedan alcanzar los objetivos institucionales.
7. 6- Seleccionar la alternativa con que ofrezca mayor beneficio.
7.1. Con base al metodo cientifico aplicado, tomando en cuenta factores cualitativos/cuantitativos y costos/beneficios, la mejor alternativa para solucionar el problema vigente de ACOFIZAS es contratar aun experto que capacite a los empleados, sub jefes y jefes, con el fin de maximizar el rendimiento y productividad de las áreas de caja y colocación de créditos.
7.1.1. Materials
7.1.2. Personnel
7.1.3. Services
7.1.4. Duration