1. CARACTERÍSTICAS Y APLICACIÓN.
1.1. SATISFACER LAS NECESIDADES HUMANAS A TRAVÉS DEL PRODUCTO.
1.1.1. NECESIDADES FISIOLOGICAS
1.1.2. NECESIDADES SEGURIDAD
1.1.3. NECESIDADES SOCIALES O DE ACEPTACION
1.1.4. NECESIDADES DE ESTIMACIÓN
1.1.5. NECESIDADES DE AUTOREALIZACION.
1.1.6. PRIMORDIAL NECESIDAD ES ESTAR VIVO = PRODUCTO SALUD
1.2. RENTABILIDAD PARA QUIEN OFRECE EL PRODUCTO.
1.2.1. NO SOLO ES DINERO
1.2.2. PUEDE MEDIRSE CON AUMENTO DE LA EXPECTATIVA DE VIDA
1.2.3. MEJORA DE LA FUERZA LABORAL
1.2.4. DISMINUCIÓN DE INCAPACIDADES
2. MERCADEO
2.1. NO ES
2.1.1. Únicamente ventas
2.1.2. Únicamente publicidad
2.1.3. Algo manipulador, inútil, intruso, falto de ética o poco profesional.
2.2. SI ES
2.2.1. Una actitud mental
2.2.1.1. Identificando necesidades y deseos
2.2.1.2. Creación y producción de un satis-factor.
2.2.1.3. Fijación de un valor de intercambio
2.2.1.4. Comunicación de la existencia del satis factor.
2.2.1.5. Asegurar la efectividad del proceso.
2.3. Aplicación de técnicas que permiten descubrir y generar mercados para los productos, satisfaciendo las necesidades de los consumidores de forma rentable.
2.3.1. MARKETING
2.3.2. MERCADOTECNIA
2.3.3. MERCHANDISING
3. SITUACIONES ESPECIALES DE DEMANDA
3.1. DEMANDA NEGATIVA
3.2. NINGUNA DEMANDA
3.3. DEMANDA LATENTE
3.4. DEMANDA DECRECIENTE
3.5. DEMANDA IRREGULAR
3.6. DEMANDA TOTAL
3.7. DEMANDA EXCESIVA
4. MEZCLA DEL MERCADO
4.1. MIX MARKETING, integración de instrumentos y variables controlables de mercadeo a través de los cuales la organización intercambia comunicación con el mercado objetivo.
4.1.1. 4 P
4.1.1.1. PRECIO
4.1.1.2. PLAZA
4.1.1.3. PRODUCTO
4.1.1.4. PROMOCION
4.1.2. NUEVO ESQUEMA 4 AES O 4 ASES
4.1.2.1. ANÁLISIS O COMPUESTO DE INFORMACIÓN
4.1.2.1.1. Medio externo
4.1.2.1.2. Investigacion de mercado
4.1.2.2. ADAPTACIÓN O COMPUESTO DE SERVICIOS
4.1.2.2.1. Factores internos basados en el análisis externo
4.1.2.2.2. Preparar el producto
4.1.2.2.3. ponerle precio
4.1.2.3. ACTIVACIÓN O COMPUESTO DE COMUNICACIÓN
4.1.2.3.1. Relacione con el medio externo
4.1.2.3.2. Distribucion
4.1.2.3.3. Promoción.
4.1.2.4. AUDITORIA O COMPUESTO DE EVALUACIÓN Y CONTROL.
4.1.2.4.1. Análisis interno de cumplimiento y ejecución de estrategias
4.1.2.4.2. Auditar
5. ORIENTACION DE UNA ORGANIZACION
5.1. PRODUCCIÓN
5.1.1. Eficiencia en producción y distribución.
5.2. MERCADO
5.2.1. Determinar necesidades y deseos de los clientes y satisfacerlas con un buen servicio logrando la fidelizacion.
5.3. PRODUCTO
5.3.1. Buenas ofertas.
5.4. VENTAS
5.4.1. Obtener clientes potenciales respecto a la oferta existente.
6. ¿PORQUE?
6.1. Existe un clima legal y ético.
6.2. Exista demanda insatisfecha de servicios.
6.3. Exista exceso de oferta.
6.4. Exista insatisfacción del uso de profesionales.
6.5. Exista tecnología cambiante y el mercado debe ofrecer tecnología moderna y segura.
7. PROBLEMAS ESPECIALES
7.1. Los servicios son mas intangibles que tangibles.
7.2. Responsabilidad hacia terceros
7.3. Incertidumbre del cliente
7.4. Servicios pasajeros
7.5. La experiencia es esencial
7.6. Capacidad limitada de diferenciación
7.7. Mantenimiento del control de calidad
7.8. Dificultades para la venta
7.9. Presión del usuario
7.10. Efectos de la publicidad se desconocen
7.11. Dificil cotizarlo
8. MEZCLA DE MERCADEO PARA SERVICIOS DE SALUD
8.1. Vender producto que cree clientes satisfechos, saludables y con mejor calidad de vidad
8.1.1. ANÁLISIS.
8.1.1.1. Nivel de satisfacción de las necesidades de la población.
8.1.1.1.1. ¿Que servicios debe ofrecer?
8.1.1.1.2. ¿ Que servicios tienen mayor demanda?
8.1.1.1.3. ¿Que quejas existen?
8.1.2. ADAPTACIÓN.
8.1.2.1. Diseño
8.1.2.2. Tiempo de espera
8.1.2.3. Marca
8.1.2.3.1. Experiencia del cliente
8.1.2.4. Empaque
8.1.2.4.1. Folletos que den seguridad
8.1.2.5. Precio
8.1.2.5.1. Costo de Produccion
8.1.2.5.2. Tasa de retorno
8.1.2.5.3. Precio de la competencia
8.1.2.5.4. Demanda del servicio
8.1.2.5.5. Precio que el mercado esta dispuesto a pagar
8.1.2.6. Servicio al cliente
8.1.2.6.1. Central
8.1.2.6.2. Adicionales
8.1.3. Perceptible
8.1.4. ACTIVACIÓN
8.1.4.1. Promocion de la salud
8.1.4.1.1. Distribución
8.1.4.1.2. Comunicación
8.1.5. AUDITORIA
8.1.5.1. Encuestas
8.1.5.2. Evaluación y control
8.1.5.3. Evaluación de actitudes
8.1.5.4. Evaluación relación entre costo - beneficio