1. LA VISTA, es un sentido que se conecta con el cerebro, la percepción visual es demasiado basta en la cantidad y calidad de información que nos aporta sobre el mundo en que vivimos.
1.1. Este órgano sensorial es una gran arma del marketing que apunta a los ojos, el uso estratégico de las imágenes y colores nos ayudan a seducir los consumidores, provocar emociones con los recuerdos.
2. EL OÍDO, la audición es un factor que favorece la buena comunicación entre las personas. Este órgano nos permite recibir los sonidos, analizarlos y distribuirlos con el fin de interpretarlos, integrarlos y memorizarlos.
2.1. La memoria auditiva logra que afiliemos un sonido a una marca ejemplo de esto es Nokia que cuando se enciende y apaga los dispositivos podemos escuchar su marca sonora. El tono de voz influencia el resultado de venta-compra dado que el juicio de valor de las palabras que escuchamos se apoyan más en el tono de voz que en lo que se dice.
2.1.1. El sonido entra por el oído y llega al centro de las emociones del ser humano, por eso es una de las mejores técnicas para posicionar un producto pues permite manipular al consumidor y conducirlo a diferentes estados emocionales.
3. EL TACTO, cuando experimentamos una sensación a través del tacto, la información se transmite por el sistema nervioso hasta la médula espinal y, desde allí a una zona de la corteza cerebral, donde se procesa e interpreta.
3.1. El tocar es un arma de seducción, pues, nos ayuda a sentir y conectarnos. Según varias investigaciones la suavidad es símbolo de tranquilidad.
3.2. tiene 4 modalidades sensoriales: - La discriminación táctil: reconoce tamaño, forma y textura de los objetos. -Propiocepción: es el sentido y la consciencia del propio cuerpo, nos informa sobre la postura, movimiento y equilibrio. - Nocicepción: son los sensores del dolor que se activan cuando nos hacemos daño. - Temperatura: registra calor o frío en el cuerpo.
4. EL GUSTO & EL OLFATO, ambos sentidos están estrechamente relacionados, Las papilas gustativas de la lengua identifican los sabores y el nervio olfatorio identifica los olores. Ejemplo: Cuando disfrutamos de un alimento, como una cazuela de mariscos, ambas sensaciones son transmitidas al cerebro que percibe el olor y aprecia el sabor.
4.1. El sentido del olfato es imprescindible para que pueda funcionar el sentido del gusto, y, se puede identificar cuando vamos disfrutar una copa de vino el sabor tiene origen en su aroma, que va flotando hacia las fosas nasales hasta alcanzar las células presentes en la nariz.
4.1.1. Actualmente, muchas marcas han patentado las fragancias distintivas un ejemplo de esto es el olor de los carros Rolls Royce. Y con respectos a las recetas esta de más decir que gran parte de su éxito es su secreto culinario que conquista el paladar de los clientes y los transporta a diferentes momentos de su vida así como en la película Ratatouille.
5. En el HIPOCAMPO, encontramos la MEMORIA que es formada a partir de la repetición de un dato o estímulo que fortalece una conexión neuronal y genera los recuerdos bien sean a corto o largo plazo.
6. Los datos captados por los órganos sensoriales (ojos, gusto, nariz, oídos y piel) son enviados a la corteza cerebral donde se origina una evaluación calificativa para intervenir en el desarrollo de estrategias de marketing y permiten el conocimiento del cliente/consumidor.
7. Para saber el comportamiento del consumidor debemos iniciar por estudiar la mente humana y conocer como funciona y se conecta el cerebro.
7.1. El CEREBRO, es una estructura física en nuestros cuerpos que está constituido por redes neuronales.
7.1.1. LA MENTE, es el conjunto de procesos mentales conscientes y no conscientes del cerebro que se producen por la interacción y comunicación entre neuronas y que dan forma a los pensamientos y sentimientos.