Diagnostico de la empresa: Vidrios S.A de C.V

1. 1. Reconocer y definir el problema:

1.1. Actualmente la calidad de sus productos a disminuido y la causa es la contratación de personal sin experiencia

2. Actividad Económica: Es una empresa que se dedica a la fabricación y venta de productos, así como: cortinas metálicas, portones americanos, cielo falso, ventanas francesas, solaires, ventanas castellanas, puertas de baño, jardín y oficina.

3. 2. Identificar Alternativas:

3.1. Capacitarpersonal sin experiencia

3.2. Contratar personal con experiencia

3.3. Subcontratar servicios a otras empresas

3.4. Contratar personal por obra

4. 3. Identificar Costos y Beneficios de cada alternativa

4.1. Capacitar al personal sin experiencia: Gerente como capacitador:$125 Empleado como capacitador:$125 Profesional como capacitador:$625

4.2. Contratar personal con experiencia comprobada mejoraría la calidad y los plazos de fabricación y entrega sin requerir más costos

4.3. Subcontratar servicios a otras empresas ayuda a mejorar la calidad exigiéndola al subcontratista pero los costos son elevados

4.4. Contratar personal calificado por obra también mejora la calidad pero también aumenta los costos

5. 4. Costos Relevantes e Irrelevantes

5.1. Los costos más relevantes en las alternativas de solución se reflejan en capacitar al personal sin experiencia, ya que una capacitación básica puede costar de $125(material, alimentación) si se hace con el personal con experiencia que ya labora en la empresa o hasta $650 si el capacitador es un profesional externo

5.2. Entre los costos irrelevantes se encuentran el uso del local y costos de servicios básicos consumidos por la empresa

6. 5.Factores Cualitativos

6.1. Contratar personal sin experiencia genera atrasos con la fabricación y la calidad de los productos, además capacitar a este personal implica más costos, considerando que las capacitaciones son de conocimientos básicos

6.2. Contratar personal con experiencia previa no genera más costos y en cambio mejora los plazos de fabricación y entrega, así como también mejora la calidad de los productos

6.3. Las subcontratación de servicios con otras empresas garantiza los plazos y la calidad de los productos pero a costos elevados

6.4. Contratar personal por obra también mantiene la calidad y los plazos a cambio de costos más elevados

7. 6. Decisión tomada

7.1. Contratar personal con experiencia previa y comprobada es la mejor opción para la empresa. De esta forma podrá garantizar los plazos de fabricación y entrega y además mantendrá niveles de calidad requeridos sin sacrificar más costos