MODELO DE TOMA DE DECISIONES DE CORTO PLAZO

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MODELO DE TOMA DE DECISIONES DE CORTO PLAZO por Mind Map: MODELO DE TOMA DE DECISIONES DE CORTO PLAZO

1. EL PROBLEMA

1.1. La cooperativa “El Dinerito Fácil de Oriente”, es una empresa que se dedica al otorgamiento de créditos a micro y pequeñas empresas, pero solo tiene posicionamiento en el oriente del País (San Miguel, Usulután, La Unión y Morazán). El problema identificado es el siguiente: Incumplimiento a las políticas en el otorgamiento de créditos en la Cooperativa “El Dinerito Fácil de Oriente”. El problema radica en el alto porcentaje de saneamiento de créditos que presenta la cooperativa, debido al incumplimiento por parte de los Analistas de créditos, a la hora de realizar el levantamiento de la información financiera de los clientes potenciales, dicho indicador impacta directamente en las utilidades de la cooperativa, ya que representa una pérdida. Esto debido a que no se cumplen los parámetros establecidos en las políticas de créditos, ya que los analistas solo se concentran en cumplir las metas que se les ha establecido en el mes, para ganar bonificaciones o incentivos, maquillando información que al final resulta afectando a dicha cooperativa, porque se pierde el capital prestado y se pagan gastos de recuperación o cobros.

2. IDENTIFICAR ALTERNATIVAS

2.1. 1. RETROALIMENTACION Se le recomienda a la cooperativa “El Dinerito Fácil de Oriente”, hacer reuniones cada 6 meses en donde se involucre, el Gerente, El jefe de negocios y los Analistas de Créditos de la cooperativa, esto con el fin de que los analistas tengan claros los procesos y procedimientos a realizar en cada crédito a otorgar, ya que se debe recordar que cada caso es diferente, por los tipos de destinos, garantías, plazos o periodos de pagos. 2. MAYOR CONTROL EN EL COMITÉ DE CREDITOS Realizar una verificación por parte de un delegado, antes de la aprobación del crédito solicitado, esto con el fin de constatar la información brindada por el cliente al analista de créditos, y verificar el cumplimiento de los procesos, de acuerdo a las políticas establecidas por la cooperativa.

3. COSTO Y BENEFICIO DE CADA ALTERNATIVA

3.1. 1. RETROALIMENTACION COSTOS - Costos de capacitación. - Movilización de personal. COSTOS RELEVANTES - Refrigerios. - Material didáctico. COSTOS IRRELEVANTES - Alquiler del local - Salarios - Energía eléctrica. BENEFICIOS - Reforzar el conocimiento de los analistas en el otorgamiento de créditos. - Mejora en el cumplimiento de las políticas. 2. EL CONTROL EN EL COMITÉ DE CRÉDITOS COSTOS - Contratación de una persona, para realizar las visitas de campo a los clientes que están solicitando créditos. - Cámaras fotográficas. COSTOS RELEVANTES - Costos de movilización. - Viáticos. - Papelería y útiles. COSTOS IRRELEVANTES - Alquiler del local. - Energía eléctrica. BENEFICIOS - Mejor control en el proceso del otorgamiento de créditos. - Disminuir el índice de saneamiento. - Información financiera real de los clientes. - Verificación de la información general del cliente (dirección, referencias, existencia del negocio, carga familiar, ingresos y egresos, residencia permanente en el país)

4. FACTORES CUALITATIVOS

4.1. - Presentar una imagen ante los fondeadores con buenos indicadores financieros para la cooperativa, reflejada en el porcentaje de los saneamientos. - Mostrar los procesos que se han ejecutado para reducir los porcentajes de saneamiento. - Ser atractivo ante el inversista local.

5. DECISIÓN TOMADA

5.1. MAYOR CONTROL EN EL COMITÉ DE CRÉDITOS Esta es la mejor alternativa para la cooperativa, ya que, con la contratación de una persona exclusiva y previa a la verificación previa al otorgamiento de créditos, se puede evitar. información brindada por parte del cliente al analista de créditos, que repercuten en problemas de moral, lo que terminen en créditos saneados.

6. QUE DOCUMENTOS DEBEN RESPALDAR EL PROCESO

6.1. - Creación de un formulario de visitas, el cual sirva como herramienta a la persona delegada de las visitas, para realizar la verificación requerida. - Entrevista con los clientes. - Fotografías que comprueben la información brindada y la visita realizada al cliente.