1. Conflicto
1.1. Se puede dar por: ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones e impulsos
1.2. Conflicto Intrapersonal: se presenta al interior de un individuo y suele implicar alguna forma de conflicto con las metas
1.3. Conflicto Organizacional: cuando las personas interactuan dentro de las organiaciones, casi siempre se involucra alguna especie de conflicto
2. Poder e Influencia
2.1. Poder: capacidad para controlar o influir sobre otros
2.1.1. Fuentes de Poder: tener ciertas propiedades y ciertas necesidades
2.2. Influencia: relación entre dos entidades sociales a los que se llaman agentes
2.2.1. Influencia Potencial: puede existir influencia en cierto estado o en algunas ocasiones el poder de influir
3. Ética Profesional y Organizacional
3.1. Ética: conjunto de costumbres y normas, que dirigen o valoran el comportamiento humano
3.1.1. Ética según Escuela Hedonista: sostiene que la única acción o actividad que son capaces los seres humanos es la búsqueda del placer para evitar el dolor
3.1.2. Etica según Escuela Estoicista: se basa en el control y dominio de los hechos
3.1.3. Ética según Escuela Escéptica: creian que, al no creer en nada, evitan entrar en conflicto con los demás
3.2. Moral: conjunto de normas, valores y creencias existentes y aceptadas en una sociedad, que sirven de modelo de conducta
4. Comentarios de Video:
4.1. No debe aprovecharse de la bondad de los demas
4.2. No hay que depender de otras personas para poder alcanzar nuestras metas
4.3. Lo fácil al final trae consecuencias
4.4. El aprendizaje da crecimiento constante
4.5. Recibir crédito inmerecido puede convertirte en una persona no ética
4.6. Tu éxito se puede convertir en fracaso, si no lo haces de la manera correcta
5. Cultura Organizacional
5.1. Cultura: Sistema de significados compartidos por los miembros de una sociedad u organización.
5.1.1. Cultura Fuerte: mayormente aceptada, mayor influencia, mayor acuerdo y sustituye la formalización
5.1.2. Cultura Débil: menor influencia, menormente aceptada y menor acuerdo.
5.2. Caracteristicas claves
5.2.1. Agresividad
5.2.2. Orientación a los equipos
5.2.3. Orientación a resultados
5.2.4. Estabilidad
5.3. Manifestaciones de la Cultura
5.3.1. Etica
5.3.2. Moral
5.3.3. Valores
6. El Cambio: es la acción o transición de un estado inicial a otro diferente
6.1. Agentes de Cambio: personas que proporcionan deliberadamente o mediante un comportamiento, cambios en lo social y tienen el valor de asumir un riesgo
6.2. Oposición: es cuando hay un argumento para negarse a realizar cierto cambio
6.3. Resistencia: es la negación sin fundamento a todas aquellas situaciones en las cuales las personas deben modificar ciertas rutinas o hábitos de vida
7. Calidad de Vida Laboral: es una forma de describir las experiencias individuales y colectivas, que viven las personas en relación a su trabajo
7.1. Indicadores Objetivos de Calidad de Vida Laboral
7.1.1. Satisfacción
7.1.2. Bienestar
7.1.3. Salud