1. Niveles de operación
1.1. Auditoría externa
1.1.1. Proceso de evaluación sistémica realizada por un ente externo a la Entidad dónde se verifica la realización de los procesos de auditoría interna y autocontrol.
1.2. Autocontrol
1.2.1. Establecimiento de cada rol de los miembros de la entidad en la planeación , ejecución , verificación y realización de los ajustes a los procesos en los que participa según los estándares de calidad establecidos en la norma vigente.
1.2.1.1. requiere
1.2.1.1.1. Capacitación permanente del recurso humano.
1.2.1.1.2. Espacios y asignación de poder para proponer y realizar los ajustes para la mejora de los procesos en los que participa.
1.2.1.1.3. Diseño y estanderizacion de los procesos de manera participativa.
1.3. Auditoría interna
1.3.1. Proceso de autoevaluación sistémico realizado en la institución por una instancia externa al proceso que se audita.
1.3.1.1. permite
1.3.1.1.1. Implementar acciones de mejora
1.3.1.1.2. Analizar las causas que impiden las mejoras en los procesos priorizados .
1.3.1.1.3. Asignación de responsables para el mejoramiento y seguimiento de los procesos priorizados.
2. Elementos conceptuales
2.1. Calidad de la atención en salud
2.1.1. Prestación de una atención sanitaria a nivel individual y colectivo equitativa y accesible, basada en un nivel profesional óptimo , para obtener los resultados en salud esperados.
2.2. Atención en salud
2.2.1. Conjunto de servicios , actividades, procedimientos e intervenciónes asistenciales que se prestan a los usuarios en el sistema de salud.
2.3. seguridad del paciente
2.3.1. Ejecución de acciones , prácticas y mecanismos encaminadas a prestar una atención segura a los usuarios.
2.4. Atención centrada en el cliente
2.4.1. Prestación de una atención sanitaria encaminada a satifacer las necesidades y prioridades de salud de los usuarios.
2.5. Incentivos
2.5.1. Estímulos mediante el cual se retribuye la prestación de una buen atención en salud y se desalienta los comportamientos inadecuados.
2.5.1.1. Incentivos de prestigio.
2.5.1.2. Incentivos legales
2.5.1.3. Incentivos económicos
2.5.1.4. Incentivos de carácter ético y profesional.
2.6. Mejoramiento continuo de la calidad
2.6.1. Proceso mediante el cual se detecta fallas e incorpora acciones para el mejorar la prestación de los servicios de salud.
3. Ruta critica
3.1. Autoevaluación , evaluación interna para detectar fallas y errores
3.2. Selección de procesos a mejorar .
3.3. Definir la calidad esperada
3.4. Medicion inicial del desempeño de los procesos.
3.5. Diseño del plan de mejoramiento para los procesos seleccionados
3.6. Formular, ejecutar y evaluar el plan de mejoramiento
3.7. Evaluación del mejoramiento
3.8. Aprendizaje organizacional
4. Promover en las Instituciones del sector Salud el mejoramiento continuo de los procesos ,mediante el cumplimiento de estándares superiores de calidad.
5. Objetivo
6. principios
6.1. Enfoque preventivo
6.1.1. Encaminada a prever , anticiparse e informar sobre problemas actuales o potenciales para desarrollar e implementar las acciones correctivas.
6.2. Confiabilidad
6.2.1. Los métodos , indicadores e instrumentos deben reportar los mismos resultados en el proceso de auditoría.
6.3. Promoción de autocontrol
6.3.1. Fomentar una cultura organizacional participativa para la planeación ,ejecución y mejoramiento continuo de los procesos, según los estándares establecidos.
6.4. Sencillez
6.4.1. Ejecución de mecanismos y acciones de auditoría fáciles de entender y aplicar.
6.5. Confianza y respeto
6.5.1. La auditoría debe estar basada en la seguridad del paciente y compromiso de la entidad.
6.6. Validez
6.6.1. Los resultados obtenidos en el proceso de auditoría , deben ser acordé con las variables objeto de evaluación.
7. Es un componente dentro del SOGC, que implica el mecanismo Sistémico y continuo de evaluación de la calidad observada con respecto a la calidad de la Atención en Salud, que reciben los usuarios.
7.1. Dónde
7.1.1. Se exije y vigila el cumplimiento de estándares superiores de calidad en la atención de salud.
7.1.1.1. Establecidos en el Sistema Unico de Habilitación (SUH).
8. Acciones
8.1. Preventivas
8.1.1. Conjunto de actividades , procedimientos y mecanismos de auditoría aplicados a los procesos priorizados , previa a la atención de los usuarios, para garantizar la calidad en esta.
8.2. Seguimiento
8.2.1. Conjunto de mecanismos , procedimientos y actividades de auditoría ejecutadas por la Entidad y sus miembros durante la prestación de los servicios de salud, para garantizar la calidad en la atención prestada.
8.3. Coyunturales
8.3.1. Procedimientos , mecanismos y actividades de auditoría que deben realizar la Entidad y sus miembros para alertar , informar y analizar la ocurrencia de eventos adversos en la atención.
8.3.1.1. Permite
8.3.1.1.1. Detectar y prevenir.