Suporte Técnico

1. Treinamento

1.1. Pessoal

1.1.1. Livros

1.1.2. Cursos

1.1.3. Blogs

1.2. Terceiros

1.2.1. Palestras

1.2.2. Tutorial

2. Chamados

2.1. Abrir

2.1.1. Ocorrência de Problema

2.1.2. Número de Protocolo

2.2. Aualizar

2.2.1. Registrar Procedimentos

2.2.2. Inserir mais Informações

2.3. Encerrar

2.3.1. Conclusão dos Problemas

3. Manutenção

3.1. Preventiva

3.1.1. Manter Peças em Estoque

3.1.2. Agendamento

3.2. Corretiva

3.2.1. Abertura de Chamado Anteriormente

3.2.2. Mais Rápido Possível

3.3. Preditiva

3.3.1. Vida Útil

3.3.2. Software Apropriado

4. Problemas

4.1. Físico

4.1.1. Hardware

4.1.2. Desgaste

4.2. Lógico

4.2.1. Software

4.2.2. Configuração