PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. CLAVE

1.1. Imagen de marca

1.2. ciclo de vida

1.3. segmentación de mercado

1.4. Marketing Mix

2. MARKETING

2.1. Proceso de ejecucuón

2.2. Desarrollo de estrategias

2.3. Planeación

3. LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING

3.1. Evolución de las relaciones de la empresa con los mercados.

3.2. Etapas de la Evolución

3.2.1. 1. ENFOQUE DE PRODUCCIÓN

3.2.2. 2. ENFOQUE PRODUCTO

3.2.3. 3. ENFOQUE VENTAS

3.2.4. 4. ENFOQUE MARKETING

3.2.5. 5. ENFOQUE SOCIAL DEL MARKETING

4. EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING

4.1. Permite mejorar la comunicación con los clientes, mayor confianza y fidelidad.

4.2. TIPOS DE DECISIONES DE COMPRA

4.2.1. Baja complejidad o implicación

4.2.2. Alta complejidad o implicación

5. Estudia el comportamiento del consmidor

6. Analiza los aspectos psicológicos que influyen al momento de comprar.

6.1. *Familia *Amigos cercanos *Amigos generales *Centro escolares *Medios de comunicación *Personalidades

7. EL CONSUMIDOR

7.1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad.

8. CARACTERÍSTICAS

8.1. Lugar y condiciones de vida

8.2. Género y edad

8.3. Nivel académico

8.4. Nivel de ingresos

8.5. Gastos mensuales