Solucionando el problema de los chorros. Destrezas de resolución de conflictos.

1. Empatía

1.1. La apertura ante los demás mediante la comprensión de los problemas o situaciones ajenas, puede generar el cambio tanto a nivel personal como situacional, siendo más fácil compreder el entorno y solucionar el problema de manera objetiva.

2. Asertividad

2.1. Ser asertivo y expresar las ideas spropias sin generar más conflicto, contribuye a la solución prontfa de las situaciones. En este caso en concreto, tanto Doña Ana como Don Roberto, pudieron haber elegido ser asertivos y no generar más conflicto al transmitir el problema a otros por motivaciones egoístas.

3. poder Cooperativo

3.1. Se refiere a la capasidad de ver de cerca las dificultades para poder generar posibilidades de cambio, lo cual pudo haber sido posible en el caso de los chorros y la ausencia de agua, mediante la discusión conjunta ay la aceptación de ayuda por parte de la ONG interesada, despues dde un análisis colectivo de la situación vivida.

4. disposición para resolver

4.1. Dentro de esta destreza, existen varios factores que contrubuyen de manera directa a la práctica activa de resolución como tal. La oportunidad de cambio, como primera instancia, propone visualizar saludas o rutas que propicien la mejora inmediata. La persona como recurso para cambiar el entorno y la proyección del cambio y de la disposición del mismo para que ocurra.

5. Soluciones creativas

5.1. Mediante generar ideas y seleccionar información u opciones útiles para la resolución del problema, la necesidad se vería saldada de manera rápida y eficaz. Dentro de este caso, la generación de ideas y proyectos viables, puede ser una opción para la reparación de las tuberias dañadas.

6. mediación

6.1. Es necesario que las personas a cargo del proyecto para ala resolución del conflicto estimen objetivos puntuales para el proyecto social, así como conseguir el apoyo humano necesario para llevar a cabo dicho proyecto.

7. Perspectiva GANAR GANAR

7.1. Las personas estaban escasas de agua, por lo que dentro de esta perspectiva, hubiera sido prudente regresar a las necesidades y a la vez, reconocer las diferencias personales mediante la apertura.

8. Respuesta acreativa

8.1. Respecto al descontento entre los vecinos, las respuestass creativas por parte de ambos, centradas enproponer posibilidades para la resolución del conflicto, hubiera sido una manera asertiva y práctica de exponer el conflicto.

9. Manejo de Emociones

9.1. Dentro de este caso epecífico, el manejo de emociones y la forma de expresar las mismas hubiera sido un factor positivo al propisiar el entendimiento y la pronta solución. Por el contrario Tanto Don Roberto como Doña Ana, expresaron sus emociones ded manera anegativa, perdiendo el foco el problema central.

10. Búsqueda de conflicto

10.1. La capacidad para encontrar el eproblema primordial y centrarlo conyeva un análisis para identificar el ¿Quien está implicado? ¿qué necesidad está latente? ¿que preocupaciones acarrea? De esta manera, tanto Doña Ana, Don Roberto, como el resto de la población, hubiera podido resolver el conflicto de forma conjunta, fácil y efectiva.

11. negociación

11.1. Negociar tiempos, materiales y recursos que se necesitan para ala reparación de las tuberías, así como el establecimiento de horarios fijos para el uso del servicio de agua.

12. Ampliar perspectivas

12.1. Proponer proyectos a mediano y largo plazo a fin de generar mejoras dentro de la comunidad, con respecto al servicio de agua como a otros servicios o necesidades que se generen. Este ejercicio puede darse de manera grupal, tomando en cuenta opiniones, ideas y puntos de vista de todos los integrantes de la población.