1. Ampliando perspectivas
2. La perspectiva de ganar:
2.1. el problema principal es la falta de agua
2.2. las dos partes quieren tener la razón
2.2.1. el señor puede tener razón de enojarse pero al mismo tiempo el desperdicio agua.
2.3. el problema principal es que ninguno de los dos tiene agua y los dos quieren ganar teniendo la razón
3. respuesta creativa:
3.1. La señora se pone a la defensiva para poder tener ella la razón
3.1.1. el señor con su enfado quiere ganar teniendo la razon porque no hay agua
4. empatia: la tarea de escuchar
4.1. Se deberia de explicar
4.2. se deberia de explicar lo que quiere cada parte para no generar confución
4.2.1. Se deberia de considerar que los dos tienen el mismo problema
4.2.1.1. se debe lidear con las emociones de las personas.
5. asetividad apropiada
5.1. Que cada una de las personas piensen y se enfoquen en el caso
5.1.1. identificar el problema principal
5.1.1.1. se debe identificar de primero cual es el problema para mi o para las persona que esta en el caso.
6. Poder cooperativo
6.1. que pasaria si los que jugan con el agua serian sus nietos a los que ud tanto ama
6.1.1. Se quiere lo mejor para la comunidad por lo tanto se debe de pensar no solo en nosotros y pensar en todas las personas.
7. Manejo de emociones
7.1. N o se la da la razón a ninguno de los dos lados ya que ambos lados aveces actuamos incorrectamente.
7.1.1. se trata de llegar a un acuerdo como personas adultas
7.1.1.1. Proponer el dialogo mediante el cual las dos partes se respeten.
8. Disposición para resolver
8.1. cada una de las dos partes debe de reconocer sus errores
8.1.1. entrar en un dialogo
8.1.1.1. hablar sobre el problema en general y no solo una pelea que les afecta a ambas partes .
9. conflicto
9.1. todo estamos de acuerdo que el conflicto es de la comunidad?
9.1.1. Dejaremos atras las indiferencias ?