Psicología del Consumidor

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Psicología del Consumidor por Mind Map: Psicología del Consumidor

1. Historia

1.1. Se identifican tres etapas del concepto del consumidor en la publicidad

1.1.1. 1890 – 1910

1.1.1.1. la publicidad ofrece información al consumidor que persigue intereses egoístas

1.1.2. 1910 – 1930

1.1.2.1. la publicidad debía influir en sus emociones , impulsos y deseos.

1.1.3. 1930 – 1950

1.1.3.1. el consumidor ya no es un tercero ajeno a la empresa, se considera parte de la idea de éxito.

2. Concepto de marketing

2.1. Consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción de las necesidades del consumidor.

2.2. Análisis desde el punto de vista gerencial

2.2.1. Es el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de estrategias de precio, producto, para generar intercambio que satisfaga a los consumidores y la empresa.

2.3. Análisis desde el enfoque social

2.3.1. Las personas obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta y libre intercambio

3. Evolución del marketing

3.1. Enfoque de producción

3.1.1. Bajo nivel de competencia, el marketing tiene una importancia mínima y la variable es la distribución

3.2. Enfoque producto

3.2.1. Miopía del marketing, concentración en el producto y no en la necesidad que este debe satisfacer

3.3. Enfoque de venta

3.3.1. Estimular para comprar; uso de fuente de promoción

3.4. Enfoque de marketing

3.4.1. Enfocada en la necesidad del consumidor

3.4.1.1. Producir lo que el mercado necesita y demanda

3.5. Enfoque social del marketing

3.5.1. Toman en cuenta necesidad y bienestar del consumidor

3.5.1.1. Beneficio y rentabilidad de la empresa

3.5.1.2. Las necesidades y deseos de los consumidores e intereses públicos y sociales

4. Consumidor

4.1. Adquiere un producto o servicio para satisfacer sus necesidades

4.2. La empresa debe conocer las características del consumidor

4.2.1. lugar y condiciones de vida

4.2.2. Género y edad

4.2.3. Nivel académico

4.2.4. nivel de ingreso

4.2.5. gastos mensuales

4.2.6. número de integrantes familiar

4.3. Proceder del consumidor

4.3.1. información

4.3.2. patrones de compra

4.3.3. motivación de compra

4.3.4. producto

4.3.5. Inclinación hacia marcas, por que cambia de marca

4.4. Se necesita saber del consumidor: necesidades, hábitos de compra, tipos de consumidor, motivos de compra.

5. Consumidor y la estrategia de marketing

5.1. Proceso de decisión de compra

5.1.1. reconocimiento del problema

5.1.2. búsqueda de la informacion

5.1.3. analisis y evaluación de alternativas