1. Mercadotecnia
1.1. Definición
1.1.1. Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para lograr intercambios. Se sirve de herramientas de análisis y de métodos de previsión conforme al comportamiento de la demanda.
1.2. Principales funciones
1.2.1. • Evaluar la demanda • Investigación de mercados • Pronósticos de ventas • Generar la demanda • Publicidad, promoción, precio, producto • Atender la demanda • Administración del inventario • Manejo de pedidos • Almacenamiento • Transporte
1.3. Caraterísticas
1.3.1. • Está centrado en las características del producto o servicio. • Entabla contactos esporádicos con los clientes. • Su objetivo es el aumento constante del número de ventas. • Busca la ganancia inmediata de la empresa. • Utiliza la publicidad directa y con un enfoque masivo. • Comunicación unidireccional: de la empresa hacia el cliente. • Se enfoca en la relación calidad-precio. • Las posiciones del cliente y del vendedor varían poco. • La calidad del producto depende del personal; no del cliente.
1.4. Importancia
1.4.1. • Gracias a las funciones inherentes a ella, una empresa como un todo logra posicionarse en el mercado, además de cada uno de sus productos. • Gracias a herramientas estadísticas como el estudio del mercado, es como se conoce la viabilidad de ampliar operaciones y productos para nuestro mercado meta, para evitar graves pérdidas a futuro. • Las 4 P es un concepto muy simple pero muy útil para entender que es lo que vendemos (producto), el contexto social y económico en el que se desarrollan las actividades (plaza), el precio que los clientes estén dispuestos a pagar y que sea rentable para la empresa y los canales de comercialización (promoción)
2. Operaciones
2.1. Definición
2.1.1. Las Operaciones en una empresa son todas aquellas actividades que tienen relación con las áreas de la misma que generan el producto o servicio que se ofrece a los clientes.
2.2. Principales funciones
2.2.1. • Producir de acuerdo a la capacidad instalada • Capacitar al personal con capacitación inductiva y manuales de operación • Hacer uso eficiente de las materias primas • Seleccionar el equipo y la maquinaria adecuadas para operar • Coordinar la logística de la empresa (gestión de almacenamiento y transporte • Ser un área rentable para la empresa (productividad)
2.3. Características
2.3.1. • El área de operaciones debe permitir a la empresa satisfacer la demanda que se le impone, lo que supone que la empresa adapta su capacidad de producción al volumen de ventas. • Los bienes económicos producidos deben ser de buena calidad, es decir, deben satisfacer las necesidades de los clientes. • El sistema de operaciones adoptado por la empresa debe ofrecer los costes de producción más bajos posibles para garantizar la competitividad de la empresa. • El sistema de operaciones debe producir en un tiempo razonable, es decir, de acuerdo con el nivel de demanda de la empresa. • El sistema de operaciones debe ser flexible, ya sea para poder adaptarse a los cambios de la demanda, ya sea para tener en cuenta los cambios en el entorno productivo de la empresa (innovaciones tecnológicas, etc.), o para permitir la producción simultánea de diferentes productos al mismo tiempo.
2.4. Importancia
2.4.1. El área de operaciones es responsable de transformar entradas en productos terminados en determinado tiempo y forma que le permitan a la empresa comercializarlos. Un producto terminado que cumpla con los tiempos establecidos y la calidad exigida por el cliente, añade un valor competitivo para la empresa.
3. Administración y finanzas
3.1. Definición
3.1.1. Es el área de la empresa responsable de la planificación de los recursos económicos, para definir y determinar cuáles son las fuentes de dinero más convenientes, para que dichos recursos sean aplicados en forma óptima, y así poder asumir todos los compromisos económicos de corto, mediano y largo plazo; expresos y latentes, que tenga la empresa, reduciendo riesgos e incrementando el valor de la organización, considerando la permanencia y el crecimiento en el mercado, la eficiencia de los recursos y la satisfacción del personal.
3.2. Principales funciones
3.2.1. • Determina la viabilidad de las fuentes de dinero (operacionales y de financiación) • Analizar oportunidades financieras • Presupuestar • Controlar los recursos económicos • Gestionar las inversiones y los activos. • Gestionar impuestos. • Maximizar utilidades
3.3. Características
3.3.1. • Es coordinada y llevada a cabo por un gerente o director financiero. • Está relacionado con el manejo de fondos económicos que manejan las empresas. • Forma parte de control y decisión, las cuales ejercen gran influencia en la planeación financiera. • Es una parte esencial de la economía y la gestión. Se convirtió en un área de la administración a partir del siglo XX. • Su objetivo es el de estudiar, comprender y gestionar que hace una organización con sus recursos financieros, así como el de mejorar el uso de estos. • Hace constante uso de la estadística y la matemática como herramientas de apoyo.
3.4. Importancia
3.4.1. Es de especial importancia frente a las demás áreas, porque efectúa la toma de decisiones en cuanto al capital que se va a invertir a cada una de ellas en función de los gastos operativos en el estado de resultados; y la necesidad de aprovechar los recursos derivado de los resultados de los análisis financieros.