Marketing

1. Relacion con el cliente

1.1. Conocer

1.1.1. Necesidades

1.1.2. Deseos

1.1.3. Demandas

1.2. Tipos

1.2.1. Largo plazo

1.2.2. Directas

2. Ofertas

2.1. Productos

2.2. Servicios

2.3. Experiencia

2.4. Informacion

3. Sistema de marketing

3.1. Proveedores

3.2. Compañia

3.3. Competidor

3.4. Intermediarios

3.5. Usuarios finales

4. Valor del cliente

4.1. Satisfaccion

4.2. Incremento de participacion

4.3. Formacion de lealtad

5. Planeacion estrategica

5.1. Objetivo

5.1.1. Crecimiento

5.1.2. Desarrollo

5.1.3. Supervivencia

5.2. Pasos

5.2.1. Mision

5.2.2. Objetivos y metas

5.2.3. Cartera de negocios

5.2.4. Coordinar estrategias funcionales

6. Analisis

6.1. Planeacion

6.1.1. Estrategica

6.1.2. MKT

6.2. Aplicacion

6.3. Control

6.3.1. Resultados

6.3.2. Medidas correctivas

7. Concepto

7.1. Administracion redituable

7.2. Relacion con el cliente

7.2.1. CRM

7.2.2. Valor del cliente

7.3. Intercambio de valor

7.4. Satisfaccion del cliente

8. Meta

8.1. Atraer nuevos clientes

8.2. Mantener a los clietes actuales

9. Diseño de estrategia

9.1. Seleccion de clientes

9.2. Propuesta de valor

9.2.1. Cadena de valor

9.2.1.1. Diseñar

9.2.1.2. Producir

9.2.1.3. Vender

9.2.1.4. Entregar

9.2.1.5. Apoyar

9.3. Orientacion

10. Proceso

10.1. Utlizar tecnologia de MKT

10.2. Administrar mercados

10.3. Asegurar reeoinsabilidad etica y social

11. Mezcla

11.1. Producto

11.1.1. Variedad

11.1.2. Calidad

11.1.3. Diseño

11.1.4. Envase

11.2. Precio

11.2.1. Descuentos

11.2.2. Precio de lista

11.2.3. Negociacion

11.3. Promocion

11.3.1. Publicidad

11.3.2. Relaciones

11.4. Plaza

11.4.1. Segmentacion de mercado

11.4.2. Mercado meta