1.1. Da a entender la forma de comprar del consumidor, teniendo en cuenta los siguientes 3 tipos: - Baja complejidad/Implicación. - Complejidad/Implicación media. - Alta complejidad/Implicación.
2. Historia de la Psicología del Consumidor
2.1. - Sus inicios se originan en diciembre de 1901 con Walter Dill Scot. - Posee raíces de la Psicología industrial - Watson (1961) planteó la denominada "Psicología de Ideas". - En la segunda mitad del siglo xx se desarrolló que la perspectiva de las relaciones humanas representan un propósito sobre el consumidor.
3. Persona que demanda bienes o servicios para satisfacer una necesidad. Poseen las siguientes características: - Lugar y condiciones de vida. - Género y edad. - Nivel Académico. - Nivel de Ingresos. - Gastos mensuales. - Número de integrantes en su grupo familiar.
4. Evolución del Marketing
4.1. Se pueden diferenciar 5 etapas: - Enfoque de producción: objetivo producir la máxima cantidad posible de productos al menor coste. - Enfoque Producto: la concentración se basa en hacer buenos productos y mejorarlos a lo largo del tiempo. - Enfoque Ventas: se basa en producir y después vender lo producido con ayuda de la promoción. - Enfoque Marketing: se centra en las necesidades del consumidor. - Enfoque Social del Marketing: busca identificar las necesidades lo producido - Enfoque Marketing: se centra en las necesidades del consumidor. con ayuda de la promoción.- Enfoque Marketing: se centra en las necesidades del consumidordel consumidor, para luego satisfacerlos preservando su bienestar.
5. Consumidor
6. Concepto de Marketing
6.1. Disciplina que estudia el comportamiento de los mercados y consumidores con el objetivo . de retener, atraer y fidelizar clientes satisfaciendo sus necesidades. El marketing se basa en 3 ideas principales: - Las necesidades deben estar orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes. - Las herramientas del marketing mix deben realizarse en forma coordinada y coherente de acuerdo con los objetivos de la empresa. - Debe ser esencial la orientación al cliente para así lograr satisfacerlos con los productos.
