Psicología del Consumidor

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Psicología del Consumidor por Mind Map: Psicología del Consumidor

1. Historia de la Psicología del Consumidor

2. Tiene sus raíces en la psicología industrial, la cual inicia en diciembre de 1901, cuando Walter Dill Scott, de la Northwestern University, ofrece una con- Northwestern University, ofrece una conferencia en la que analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la publicidad.

3. La conexión entre ventas y publicidad, foco de la investigación psicológica inicial sobre el consumidor

4. por principales cuatro razones :

5. 1. La urgencia de los fabricantes por anunciarse. Las agencias de publicidad se vieron obligadas a analizar lugares y medios de difusión de sus productos. Además, este afán sirvió para regularizar las tarifas del mercado de las medicinas

6. 2. Hasta finales del siglo XIX, la mitad de ingresos de las agencias de publicidad provenía de la industria farmacéutica.

7. 3. Las revistas o magazines creados gracias a las medicinas tenían como su público objetivo a las mujeres, quienes fueron las principales consumidoras de productos farmacéuticos y cosméticos entre 1890 y 1900.

8. 4. En décadas anteriores a 1880, la publicidad tenía la mala fama de generar confusión o desinformación. Sin embargo, la inversión de la industria farmacéutica generó una renovación de la profesión de publicista, hasta gozar de reconocimiento en los primeros años del siglo XX

9. La evolución del marketing

10. Se puede entender como la evolución en la forma en la que las empresas han abordado sus relaciones con los mercados. Solo así se pueden distinguir diferentes etapas en la evolución del marketing.

11. 2. Enfoque producto. En la medida que aumenta la competencia, se produce una mayor equilibrio entre oferta y demanda porque las empresas comienzan a acumular excedentes de producción.

12. 3. Enfoque ventas. En la medida en que la calidad no es suficiente para que el producto sea demandado, la empresa debe llevar a cabo políticas “agresivas” de venta y promoción para que el mercado conozca las ventajas del producto.

13. 4. Enfoque marketing. Este enfoque se centra en las necesidades del consumidor y tiene como finalidad producir lo que el mercado necesita y demanda.

14. El concepto de marketing

15. Aunque desde tiempos remotos los individuos intercambiaban bienes y servicios a cambio de otros productos (trueque) o dinero (transacciones)

16. los orígenes del marketing moderno se remontan al año 1704 con la aparición de la publicidad en los períodicos de los Estados Unidos ( que en aquella época eran todavía colonia británica). Cuarenta años más tarde (1744), Benjamín Franklin confecciona el primer catálogo de órdenes por correo.

17. El marketing como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo XX como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios.

18. El consumidor

19. Como una persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades. El trabajo de este último es satisfacerlo de manera provechosa, tanto para el cliente como para la empresa.

20. CARACTERISITICAS: - Lugar y condiciones de vida - Genero y edad - Nivel académico - Nivel de ingresos - Gastos mensuales - Numero de integrantes en su grupo familiar

21. El consumidor y la estrategia de marketing

22. Los mercados de consumo están compuestos por el conjunto de personas y hogares que adquieren los bienes y servicios con la intención de hacer un uso final de los mismos, para satisfacer sus necesidades personales o del hogar. Los mercados organizacionales, en cambio, están formados por todo tipo de empresas (privadas, públicas, con y sin ánimo de lucro) que adquieren bienes y servicios con el objeto de incorporarlos a sus procesos productivos y transformarlos en otros bienes o servicios que serán ofertados a sus respectivos mercados.

23. El proceso de decisión de compra del consumidor

24. • Complejo : hay multitud de variables que influyen en el mismo. Cambia con el ciclo de vida del producto : a lo largo de las etapas por las que atraviesa el producto, desde su lanzamiento hasta su desaparición, los consumidores van adquiriendo experiencia sobre el mismo que modifi - ca su comportamiento de compra.

25. 1. Enfoque de producción: Situación caracterizada por un bajo nivel de competencia Bajo esta perspectiva cabe esperar que los consumidores favorezcan aquellos productos que estén fácilmente disponibles y tengan un bajo coste.

26. 5. Enfoque social del marketing. Este enfoque consiste en identificar las necesidades del consumidor y suministrar los productos de manera más 5. Enfoque social del marketing. Este enfoque consiste en identificar las necesidades del consumidor y suministrar los productos de manera más