1. Conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tienen el potencial de afectar sus operaciones
1.1. Entorno del Trabajo
1.1.1. Conjunto de fuerzas de condiciones que proceden de proveedores, distribuidores, clientes y competencia, que repercuten en la capacidad de la organización para obtener insumos y distribuir sus productos
1.1.1.1. Proveedores
1.1.1.1.1. Individuos y organizaciones que proporcionan a una organización los insumos que necesita para producir sus bienes y servicios.
1.1.1.2. Distribuidores
1.1.1.2.1. Organizaciones que ayudan a otras a vender sus bienes y servios a los clientes.
1.1.1.3. Clientes
1.1.1.3.1. Son individuos o grupos que compran los bienes y servicios que produce una organización.
1.1.1.4. Competencia
1.1.1.4.1. Organizaciones que producen bienes y servicios parecidos a los de una empresa.
1.2. Entorno General
1.2.1. Fuerzas amplias, económicas, tecnológicas, socioculturales, demográficas, políticas, legales y globales que afectan a una organización y su entorno de trabajo
1.2.1.1. Fuerzas Económicas
1.2.1.1.1. Tasas de interés, inflación, desempleo, crecimiento económico y otros factores que adecuan la situación y el bienestar general de un país o región.
1.2.1.2. Fuerzas Tecnológicas
1.2.1.2.1. Resultados de los cambios en la tecnología de que se valen los administradores para diseñar, producir y distribuir bienes y servicios.
1.2.1.3. Fuerzas Socioculturales
1.2.1.3.1. Presiones surgidas de la estructura de un así, de una sociedad o de una cultura nacional.
1.2.1.4. Fuerzas Demográficas
1.2.1.4.1. Resultado de los cambios de características o de los cambios de las actitudes hacia las características de una población, como edad, género, origen étnico, raza, preferencias sexuales y clase social.
1.2.1.5. Fuerzas Políticas y Legales
1.2.1.5.1. Resultado de cambios en normas y leyes, como la desregulación de sectores económicos, privatización de organizaciones y refuerzo de la protección del ambiente natural.
1.2.1.6. Fuerzas Mundiales
1.2.1.6.1. El resultado de los cambios en las relaciones internacionales, en los sistemas económicos, políticos y legales de las naciones, así como en la tecnología, como la caída de barreras comerciales, el desarrollo de las democracias representativas y las comunicaciones confiables e instantáneas.