1. Características que afecta el comportamiento del consumidor
1.1. Factores culturales
1.1.1. Cultura
1.1.1.1. deseos, comportamientos
1.1.2. Subcultura
1.1.2.1. diferentes experiencias y costumbres
1.1.2.1.1. Nacionalidades
1.1.2.1.2. Religiones
1.1.2.1.3. Grupos raciales
1.1.2.1.4. Regiones geográficas
1.1.3. Clase social
1.1.3.1. Estructura piramidal
1.2. Factores sociales
1.2.1. Grupos
1.2.1.1. Pertenencia
1.2.1.2. Referencia
1.2.2. Familia
1.2.3. Roles y estatus
1.2.3.1. Una persona que pertenece a muchos grupos como familia, clubes, organizaciones, etc
1.3. Factores personales
1.3.1. Edad y estatus
1.3.2. Ocupación
1.3.3. Situación económica
1.3.4. Estilo de vida
1.3.4.1. Progresistas
1.3.4.2. Creadores de la nueva era
1.3.4.3. Adictos a la tecnología
1.3.4.4. Tradicionales
1.3.5. Personalidad y auto concepto
1.4. Factores psicológicos
1.4.1. Motivación
1.4.1.1. biológicas y psicológicas
1.4.2. Percepción
1.4.3. Apredinzaje
1.4.4. Creencias y actitudes
2. Proceso de decisión del comprador
2.1. Reconocimiento de la necesidad
2.2. Búsqueda de información
2.3. Evaluación de alternativas
2.4. Decisión de compra
2.4.1. Actitudes de otros
2.4.2. factores de situación inesperados
2.5. Comportamiento posterior a la compra
3. Proceso de decisión de compra para productos nuevos
3.1. Etapas del proceso de adopción
3.1.1. Conciencia
3.1.2. Interés
3.1.3. Evaluación
3.1.4. Prueba
3.1.5. Adopción
3.2. Influencia de las características del producto sobre la tasa de adopción
3.2.1. Ventaja competitiva
3.2.1.1. el grado en que la innovación parezca mejor acelera la adopción
3.2.2. Compatibilidad
3.2.2.1. si la innovación encaja con los valores y experiencias de los consumidores potenciales
3.2.3. Complejidad
3.2.3.1. la dificultad en el manejo del producto nuevo ralentiza su adopción
3.2.4. Divisibilidad
3.2.4.1. la prueba del producto nuevo ralentiza su adopción
3.2.5. Comunicabilidad
3.2.5.1. el grado en que los resultados del uso innovación se pueden observar a otras personas extenderá su uso con mayor rapidez
4. Comportamiento del consumidor en mercados internacionales
5. Modelo de comportamiento del consumidor final
5.1. Estímulos de marketing
5.1.1. Producto/ precio / distribución comunicación
5.1.2. Otros estimulos
5.1.2.1. económicos/tecnológicos/políticos/culturales
5.2. caja negra del comprador
5.2.1. características del comprados /proceso de decisión del comprador
5.3. repuestas del comprador
5.3.1. eleccion del producto
5.3.2. elección de marca
5.3.3. elección de la cantidad de compra