Manejo de conflictos y negociación

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Manejo de conflictos y negociación por Mind Map: Manejo de conflictos y negociación

1. Conflicto

1.1. Definicion

1.1.1. Una situación en que dos o más personas entran en confrontación

1.2. Cuasas

1.2.1. 1.Diferencias de estilo de personalidad

1.2.2. 2. Conflicto con uno mismo

1.2.3. 3. Conjeturas

1.2.4. 4. Necesidad o deseo no satisfecho

1.2.5. 5. Expectativas muy bajas

1.2.6. 6 Disputa de valores

1.3. Suluciones

1.3.1. A través del proceso de negociación, mediante preparación y planificación

1.3.2. Definición de reglas básicas

1.3.3. Aclaración y justificación

1.3.4. Solución de problemas

1.3.5. Conclusión e implantación

2. Negociación

2.1. Definición

2.1.1. Se trata de un esfuerzo de interacción tiene por objetivo generar beneficios

2.1.2. Negociación entre las partes y ser imparcial en el conflicto

2.2. Tipos

2.2.1. Distributiva: Es aquella débil cooperación

2.2.2. Interrogativa: Ganancias mutuas

2.3. Zonas de negociación

2.3.1. Relación entre las partes

2.3.2. Poderes

2.3.2.1. Personal

2.3.2.2. Fuerza

2.3.2.3. Fuentes institucionales

2.3.3. Interese

2.3.3.1. Rendimiento

2.3.3.2. Premio

2.3.3.3. Apuesta

2.4. Estilos

2.4.1. Concesional

2.4.1.1. No logra satisfacer sus intereses propios

2.4.2. Posisional

2.4.2.1. Adopta una posición rígida desde el inicio

2.4.3. En Intereses

2.4.3.1. Satisfacción de ambos intereses como objetivo de la negociación