1. EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Y SERVICIOS TELEFÓNICOS
1.1. Teléfonos secretariales –redes de citofonía –celulares. bíper- celubípers Conmutadores un equipo central que nos permite trasferir a diferentes líneas las llamadas.
1.1.1. Teléfono de secretaría: es el que le permite a la secretaría comunicarse con el jefe en privado sin ser escuchado por el interlocutor. Cita: es el sistema de comunicación interna y directamente entre las dependencias y la empresa servicios telefónicos: son las comunicaciones telefónicas.
2. CELULAR Y NORMAS DE CORTESÍA TELEFÓNICA.
2.1. Celular: es un servicio público su principal objetivo es facilitar la comunicación telefónica Equipos telefónicos 3 clases: terminales móviles, terminales portátiles, terminales transportables
2.1.1. Tipos de llamadas: de fijo a celular. También hay un beeper busca personas. Los tele fax correo electrónico, servicios telefónicos. Tipos de directorios telefónicos: directorios telefónicos .directorios empresas
3. BUENOS MODALES
3.1. ♥Aspecto corporal ♥Cuidado de la piel ♥Cuidado del cabello ♥Cuidado del rostro ♥Perfumes y cuidados de las manos
3.2. ♥Vestuarios y accesorios ♥Salud ♥Nutrición ♥Autoestima ♥Dimensión social ♥Dimensión intelectual
4. MEDIOS TECNOLÓGICOS
4.1. La importancia de contar con sistemas de información para el conocimiento de los clientes es fundamental para mejorar la calidad del servicio.
4.1.1. Control de citas: los datos para registrar en una cita concedida es fecha y hora de la entrevista nombre completo del solicitante o cliente.
4.1.1.1. Cómo y cuándo cancelar: el cliente tiene la libertad de aceptar o elegir la oportunidad según su conveniencia o necesidad
4.1.1.2. El aspirante a cancelarla: es necesario llamar con anticipación a la persona para cancelar su cita
5. ASPECTO CORPORAL
5.1. Se basa en 5 aspectos importantes.
5.1.1. ♥Cuerpo ♥Mente ♥Afectividad ♥Espiritualidad ♥Comportamiento ♥Cultura corporativa