1. ¿Por qué los negocios toman decisiones?
1.1. Toman la decisión que ayude a alcanzar las metas y objetivos.
1.1.1. Deciden qué curso de acción tomar teniendo diferentes alternativas.
1.1.1.1. Todas las decisiones involucran un riesgo (decisiones donde el resultado es impredecible).
2. Herramientas para planificar la toma de decisiones.
2.1. Diagrama de causa y efecto (espina de pescado).
2.1.1. Árboles de decisiones.
2.1.1.1. Diagrama de Gantt.
2.1.1.1.1. Análisis de Fuerzas de Campo.
2.1.1.1.2. Representación visual de todas las tareas en un proyecto en particular, representadas frente a una escala de tiempo.
2.1.1.1.3. Permite a la gerencia completar un proyecto con éxito en el menor tiempo posible, asegurando que cada actividad se lleve a cabo a tiempo.
2.1.1.1.4. Identifica el menor tiempo necesario para completar una tarea.
2.1.1.1.5. PROCESO: 1. Identificar las actividades requeridas para la terminación del proyecto 2. Descomponer el proyecto en tareas separadas y claramente identificables 3. Determinar el tiempo que llevará finalizar cada tarea 4. Identificar todas las dependencias, es decir, actividades que no pueden empezar antes de que otra haya sido finalizada 5. Determinar aquellas tareas que son concurrentes (pueden hacerse al mismo tiempo) 6. Colocar las tareas en el diagrama correctamente
2.1.1.2. Modelos de predicción que se utilizan para organizar gráficamente la información sobre las opciones posibles, las consecuencias y el valor final.
2.1.1.3. Los árboles de decisión se utilizan para decidir entre diversos cursos de acción. Crean una representación visual de los variados riesgos, las recompensas y los valores potenciales de cada opción.
2.1.1.4. Ventajas: Muestra posibles cursos de acción // Implica valores numéricos en la decisión, esto tiende a mejorar los resultado // Forza a los administradores a tomar en cuenta el riesgo de cada decisión.
2.1.1.5. Desventajas: La información esta basada en probabilidades, lo cual es estimado // Las decisiones siempre están relacionadas con cantidades, los datos cualitativos son importantes // El desfase de tiempo ocurre al tomar la decisión.
2.1.1.6. TERMINOLOGÍA: Nodo de decisión: Indica que una decisión necesita tomarse en ese punto del proceso. Está representado por un cuadrado. Nodo de probabilidad: Indica que en ese punto del proceso ocurre un evento aleatorio. Está representado por un círculo. Rama: Nos muestra los distintos caminos que se pueden emprender cuando tomamos una decisión o bien ocurre algún evento aleatorio
2.1.1.7. 1. Cuando se tiene que tomar una decisión es representada por un nodo de decisión con las posibles opciones como líneas derivadas del nodo (la opción se escribe por encima de la línea).
2.1.1.8. 2. Si cualquier decisión tiene varios resultados posibles, estos resultados están representados por un nodo de probabilidad. Posibles resultados están representados por líneas derivadas del círculo con el resultado por escrito sobre la línea. Una vez más, los nodos están numerados para ayudar a identificarlos.
2.1.1.9. 3. Después se utiliza cualquier información disponible, el administrador estima la probabilidad de que el resultado suceda actualmente. La suma de todas las probabilidades para un nodo de probabilidad debe ser siempre de 1.
2.1.1.10. 4. Utilizando los mejores datos disponibles, el gerente debe entonces hacer una estimación de los valores si ese resultado sucediera. Estos valores se escriben al final de la línea representada por ese resultado.
2.1.1.11. 5. Entonces, de nuevo utilizando los mejores datos disponibles, el gestor calcula los costos de las opciones consideradas. Si no hay costos que incurren en la elección, un “0" necesita ser demostrado. Los costos están escritos bajo las respectivas líneas de elección.
2.1.1.12. 6. El administrador ahora puede calcular los resultados, conocido como valor esperado. El nodo de resultado tendrá un valor esperado basado en la siguiente fórmula: VALOR DEL MODO ESPERADO=(PROBABILIDADx1 x RETORNOx3) + (PROBABILIDADx2 x RETORNOx2)
2.1.1.13. 7. La decisión puede ser la del resultado de valor esperado mayor. Sin embargo, en este caso, el administrador debe incluir los costos incurridos. Al final el de mayor valor será la mejor opción.
2.1.1.14. 8. se debe indicar cual es la mejor opción cruzando las decisiones que no se deben de tomar con el símbolo //
2.1.2. Es la representación gráfica de las causas y efectos más probables para una decisión importante. Ayuda a graficar las causas del problema que se quiere analizar.
2.1.3. Incluye los siguientes elementos: Problema principal, causas principales y causas secundarias de cada causa principal.
2.1.4. 4M: Método y Gestión, Mano de obra, Maquinaria y Materiales,
2.1.5. EJEMPLO: Método y Gestión: estilo de administración inadecuada o mala comunicación con la fuerza de trabajo. Mano de obra: trabajadores no calificados, falta de entrenamiento o falta de personal. Maquinaria: fallas tecnológicas, equipo defectuoso y uso de maquinaria obsoleta. Materiales: baja calidad de materiales y entregas tardías.
2.1.6. 1.El problema tiene que ser claro y específico. 2.Se tienen que establecer causas reales. 3.Para cada «causa o espina principal» se hace una lluvia de ideas para añadirlas al nodo principal. 4.Se puede considerar combinar nodos. 5.Considerar causas principales que requieren una investigación a detalle. 6.Discutir como las causas principales afectan al problema central. 7.Una vez que se termine el diagrama establecer estrategias para resolver el problema.