INSTRUMENTOS DE PROCESOS DE CALIDAD.

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INSTRUMENTOS DE PROCESOS DE CALIDAD. por Mind Map: INSTRUMENTOS DE PROCESOS DE CALIDAD.

1. CONTROL ESTADÍSTICOS DE LA CALIDAD

1.1. aplicación de diferentes técnicas estadísticas a procesos industriales (mano de obra, materias primas medidas, máquinas y medio ambiente), procesos administrativos y/o servicios con objeto de verificar si todas y cada una de las partes del proceso y servicio cumplen con unas ciertas exigencias de calidad y ayudar a cumplirlas, entendiendo por calidad “la aptitud del producto y/o servicio para su uso.

2. CONTROL DE PROCESOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS.

2.1. Actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que no da como resultado la propiedad de nada.

3. CONTROL DE PROCESOS EN EMPRESAS INDUSTRIALES

3.1. Distingue la calidad de diseño que no es objetivo de la asignatura y la calidad de fabricación.

3.1.1. Detectar problemas

3.1.2. Delimitar el área problemática

3.1.3. Estimar factores que probablemente provoquen el problema

3.1.4. Prevenir errores debido a omisión

3.1.5. Detectar desfases

4. HOJA DE VERIFICACIÓN

4.1. es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.

4.1.1. Distribución de probabilidad de un proceso.

4.1.2. Cuantificar defectos por tipo.

4.1.3. Cuantificar defectos por ubicación.

4.1.4. Cuantificar defectos por causa

4.1.5. Realizar un seguimiento de la finalización.

5. HISTOGRAMA

5.1. Comparación de los resultados de un proceso con las especificaciones previamente establecidas.

5.1.1. Reducir la dispersión.

5.1.2. Conseguir desplazar el histograma hacia la izquierda

6. DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN

6.1. permite estudiar las relaciones entre dos conjuntos asociados de datos que aparecen en pares (por ejemplo, (x,y), uno de cada conjunto). El diagrama muestra estos pares como una nube de puntos.

6.1.1. Dos factores o causas relacionadas con la calidad.

6.1.2. Dos problemas de calidad.

6.1.3. Un problema de calidad y su posible causa.

7. ANALISIS DE PARETO

7.1. Comparación ordenada de factores relativos a un problema.

7.1.1. Cuantificar los factores del problema

7.1.2. Reordenar los elementos de mayor a menor

7.1.3. Determinar el % acumulado del total

7.1.4. Trazar y rotular el eje vertical izquierdo

7.1.5. Trazar y rotular el eje horizontal (elementos).

7.1.6. Analizar el diagrama localizando el "Punto de inflexión"

8. DIAGRAMA DE PROCESOS O FLUJO.

8.1. A través del examen de la forma en que los diversos pasos de un proceso se relacionan entre sí, se pueden descubrir a menudo las fuentes potenciales de los problemas.

8.1.1. Conocer el proceso

8.1.2. Llegar a acuerdos sobre los métodos a utilizar.

8.1.3. Identificar problemas, asignar recursos, coordinar actuaciones y delimitar tiempos.

8.1.4. Permite establecer indicadores operativos.

9. LAS 5 M

9.1. Sistema de análisis estructurado que se fija cinco pilares fundamentales alrededor de los cuales giran las posibles causas de un problema.

9.1.1. Maquina

9.1.2. Metodo

9.1.3. Mano de obra

9.1.4. Medio ambiente

9.1.5. Materia prima.