1. Aprendizaje en las organizaciones
1.1. Aprender es cambiar la conducta
1.2. Conducta efectiva dentro de la organización es una competencia
1.3. Una competencia de determina por lo que una persona sabe y entiende, lo que desea hacer y si es capaz de hacerlo.
1.4. Aprendizaje formal e informal
1.5. Modelo de Kolb: hacer, reflexionar, pensar, decidir
1.6. Aprender a aprender
2. Educación
2.1. Educar es ayudar a aprender
2.2. Diferencias entre: Educación, capacitación, formación
2.3. Ayudar a hacer: Capacitación
2.4. Ayudar a pensar: Educación
2.5. Ayudar a reflexionar: Formación
2.6. Ayudar a decidir: Consultoría
3. Aprendizaje organizacional
3.1. Es un aprendizaje colectivo
3.2. Sin un aprendizaje individual no puede existir uno organizacional
3.3. Cuando un cambio en un individuo tiene efecto en el comportamiento de otros, se puede hablar de aprendizaje.
3.4. Aprendizaje en triple ciclo
3.5. Sencillo: Individual: Reglas: Mejoramiento
3.6. Doble: Insigths: Conocimiento: Renovación
3.7. Triple: Principios: Valor: Desarrollo
4. Desarrollo del comportamiento organizacional
4.1. Fase inicial : Existe un fundador y personas profesionales.
4.1.1. Se forma un comportamiento colectivo
4.1.1.1. Patrones de conducta de la gente para trabajar juntos y cómo trabajar juntos.
4.2. Empresa en crecimiento
4.2.1. Estructura organizacional: Flujo de bienes, comunicación, pautas.
4.2.2. Sistemas gerenciales
4.2.3. Élite/recién llegados. Desarrollo de la cultura de la empresa
4.3. Características de una empresa establecida
4.3.1. Jerarquía
4.3.2. Influencia
4.3.3. Estandarización de normas.
4.3.4. Capacidad de la gente
4.3.5. Procesos de trabajo
5. ¿Qué son las organizaciones?
5.1. Es una asociación de personas que trabajan juntos.
5.2. Instrumento regulador del comportamiento organizacional
5.2.1. Principios: Lo que se es y desea hacer
5.2.2. Insights: Lo que se sabe y se entiende
5.2.3. Reglas: Lo que se debe y puede hacer
5.2.4. Comportamiento: Lo que se hace
5.3. Componentes
5.3.1. Estructura
5.3.2. Estratificación
5.3.3. Sistemas
5.3.4. Cultura
5.4. Organización como sistema
5.4.1. Director y su función de liderazgo influyen directamente en el comportamiento organizacional, mientras que la dirección ejerce una influencia indirecta.