1. Roles
1.1. La formación on-line requiere el establecimiento de modelos pedagógicos orientados a promover un proceso de aprendizaje que combine la flexibilidad, con una programación y una planificación muy bien estructurada.
1.2. Se consideran los siguientes roles del tutor on-line (Monforte y Martínez, 2002):
1.3. Rol como administrador del curso.
1.3.1. Tamaño del grupo
1.3.2. Conocimiento de otros participantes
1.3.3. Experiencia del alumno
1.3.4. Claridad sobre la tarea
1.3.5. Propiedad de la tarea
1.3.6. Necesidad del sistema
1.3.7. Tipo de tecnología y experiencias previas en formación on-line
1.4. Rol como facilitador.
1.5. Rol como conocedor de los recursos y servicios básicos de Internet.
1.6. Rol como organizador y planificador.
1.7. Rol como paratécnico
1.8. Rol como socializador.
1.8.1. a) Rol organizativo
1.8.2. b) Rol social.
1.8.3. c) Rol intelectual
2. Funciones
2.1. La función tutorial es uno de los pilares sobre los que se consolida la formación on-line.
2.2. Según Padula (2002) consiste en la relaciónorientadora de uno o varios docentes respecto de cada alumno en orden la comprensión de los contenidos, la interpretación de las consignas operacionales, el momento y la forma adecuados para la realización de trabajos, ejercicios o autoevaluaciones, y en general para la aclaración puntual y personalizada de cualquier tipo de duda.
2.3. Como señala García Aretio (2001), los tipos de diálogo didáctico en la educación a distancia pueden adoptar las siguientes modalidades:
2.3.1. En función de la intermediación el diálogo puede ser presencia.
2.3.1.1. síncrono y real
2.3.2. En función de la dimensión temporal el diálogo va a ser síncrono
2.3.2.1. es decir; simultáneo a la producción del mensaje (teléfono, chat, videoconferencia); o asíncrono, es decir, en tiempo diferido (correo postal, correo electrónico, listas de distribución, foros).
2.3.3. En función del canal el diálogo
2.3.3.1. puede ser real o simulado (virtual o no real) en el que el diálogo se establece entre el estudiante y el autor del material a través de éste, sea impreso, audiovisual o informático
2.4. La eficacia en la comunicación, según Guitert y Jiménez (2000):
2.4.1. La comunicación debe ser frecuente
2.4.2. La exposición de las ideas debe ser clara
2.4.3. Se deben justificar las afirmaciones que se hagan
2.4.4. Se debe fijar un sistema para ir acumulando, organizando y revisando la información
2.4.5. El intercambio de información tiene que ser exploratorio
2.4.6. No se persigue la suma de las argumentaciones
2.4.7. Al iniciar el trabajo se deben concretar qué canales de comunicación se utilizarán