REQUISITOS DE LA NORMA 9001:2015 (Enfoque en procesos y clientes)por Xiomara Alejandra
1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
1.1. Existen razones por la que la organizacion maneja cuestiones externas e internas que pueden afectar el proposito de la organzacion, Es la pirmer vez que se ontempla en la ISO 9001 .
1.2. HERRAMIENTAS: Las 5 fuerzas de porte, matriz de perfil competitivo, benchmarking, matriz DOFA.
2. TERMINOS Y DEFINICIONES
2.1. Se aplican para los fines del documento.
3. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
3.1. Especifica los reuisitos; debe demostrar su capacidad, aspira a auamentar la satisfaccion de los cientes atravez de la eficacia, todos se pretenden sean aplicables sin importa razon social ni a que se dedique la empresa.
4. REFERENCIAS NORMATIVAS
4.1. Son los documentos necesarios, en su totalidad o parte, son normas indispensables para la aplicación del documento, para que las que manejen fecha solo se aplica la edición citada, para las que no tienen fecha la ultima edición.
6.1. Emplea el enfoque por procesos, que incluye el ciclo de la calidad o mejoramiento continuo PHVA; basado en los riesgos que permite a una organización tener un pensamiento y poder determinar los factores a mejorar, crear un plan de mejora y minimizar lo contra.
7. GENERALIDADES DE LA NORMA
7.1. Es la norma con la que mas han certificado las organizaciones, todo ha cambiado, en cuanto a la economía global del país por ende las ISO deben estar actualizándose. existen 6 puntos claves en el que se ha enfocado esta norma: contexto, enfoque, acciones, información, responsabilidad, revisión.
8. INTERPRETACION DE LA NORMA
8.1. Un sistema de gestión de la calidad le permite a una organización establecer planes de mejora, establecer compromisos que a su vez permitirá que se genere una cultura de calidad entre todos y cada uno de los funcionarios de los diferentes niveles de la estructura de la organización
