1. ENTORNO
1.1. Microentorno
1.1.1. Es el análisis de las fuerzas que internamente afectan o benefician a la organización.
1.2. Macroentorno
1.2.1. Analiza los factores externos a la organización que podrían beneficiarla o perjudicarla.
2. ANÁLISIS FODA
2.1. Método para identificar nuestros puntos fuertes y débiles para saber reconocer de qué manera podríamos competir contra nuestros rivales en el mercado.
2.1.1. Fortaleza
2.1.2. Oportunidad
2.1.3. Debilidad
2.1.4. Amenaza
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
3.1. Es la herramienta que recopila información sobre el consumidor. Para esto usan varios recursos.
3.1.1. Encuestas
3.1.1.1. Es la recopilación de datos primarios de personas.
3.1.2. Focus group
3.1.2.1. Un moderador capacitado realiza a un pequeño grupo de personas de forma no estructurada y de la manera más natural posible.
3.1.3. Entrevista a profundidad
3.1.3.1. Un entrevistador altamente capacitado interroga a una persona, que forma parte del público objetivo de la empresa que solicita la investigación.
3.1.4. Etnografía
3.1.4.1. Registra los patrones de conducta de las personas investigadas, objetos y hasta sucesos de una forma sistemática para obtener información sobre el fenómeno de interés.
4. EL CONSUMIDOR
4.1. Es toda persona que , a cambio de un valor , adquiere y/o recibe los beneficios de un producto o servicio para la satisfacción de sus necesidades.
4.2. Tipos de Consumidor
4.2.1. Consumidor industrial
4.2.1.1. Es el que adquiere bienes para la fabricación de otros bienes
4.2.2. Consumidor final
4.2.2.1. Son los consumidores que adquieren productos para su consumo directo
5. Posicionamiento
5.1. Lugar que ocupa la marca frente a la mente de los consumidores respecto al resto de sus competidores
5.2. Tipos de posicionamiento
5.2.1. Posicionamiento Funcional
5.2.1.1. Relacionado con el uso directo del producto y su beneficio directo. Ejemplo : La marca Aspirina que alivia el dolor de cabeza
5.2.2. Posicionamiento Emocional
5.2.2.1. Relacionado a una experiencia con el producto. Ejemplo:Axe se ha posicionado como una marca con el concepto de seducción y atraccion
5.2.3. Posicionamiento por disponibilidad
5.2.3.1. Esta relacionado con la facilidad de adquirir un producto. Ejemplo : El servicio delivery de Papa Johns que si no llega en treinta minutos , es gratis.
5.2.4. Posicionamiento relativo a la competencia
5.2.4.1. Utiliza un concepto que puede ser comparable a la competencia. Ejemplo:El caso de Don Isaac Kola , que claramente intenta , en su comunicación, sacarle ventaja a la fuerte Inka Kola a través de publicidad.
6. DEFINICIÓN
6.1. Según Philip Kotler
6.1.1. El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
7. EVOLUCIÓN
7.1. Marketing 1.0
7.1.1. Tiene como base de su operación al producto.
7.2. Marketing 2.0
7.2.1. Tiene como enfoque al consumidor con el fin de conocer todos sus hábitos.
7.3. Marketing 3.0
7.3.1. Se busca otorgar productos que otorguen valor a la vida de los consumidores y convertirlos en mejores personas.
7.4. Marketing 4.0
7.4.1. Tiene como objetivo principal generar fidelidad en el cliente, integrando interacción online que proporciona el marketing digital.
8. EL MERCADO
8.1. Lugar en la que vendedores y compradores se reúnen para fijar una relación comercial.
8.2. Tipos de mercados
8.2.1. Mercado potencial
8.2.1.1. Grupo de personas que reflejan cierto interés por un bien o servicio.
8.2.2. Mercado disponible
8.2.2.1. Grupo de personas que además de presentar cierto interés cuentan con la capacidad económica para poder adquirir la oferta
8.2.3. Mercado Objetivo
8.2.3.1. Parte del mercado disponible a quien le interesa atender a la empresa
8.2.4. Mercado Actual
8.2.4.1. Grupo de personas que adquieren nuestros bienes o servicios ofrecidos en la actualidad
9. SEGMENTACIÓN
9.1. Divide a grupos de personas con características afines con el objetivo de vender productos o servicios.
9.2. Criterios de segmentación
9.2.1. Demograficas
9.2.1.1. Género
9.2.1.2. Nivel de ingresos
9.2.1.3. Estado civil
9.2.1.4. Edad
9.2.2. Geográfica
9.2.3. Psicográfico
9.2.4. Conductuales
9.2.4.1. Beneficios buscados
9.2.4.2. Involucramiento
9.2.4.3. Ocasión y tasa de uso