TÉCNICAS DE ELUACIÓN DEL SERVICIO

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TÉCNICAS DE ELUACIÓN DEL SERVICIO por Mind Map: TÉCNICAS DE ELUACIÓN DEL SERVICIO

1. CALIDAD DEL SERVICIO.

1.1. Es el conjunto de prestaciones que el cliente espera además del producto o servicio básico como consecuencia del precio, la imagen y la reputación del mismo

1.2. Es el conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que ofrecen para su venta o que se suministran en el valor de ventas

2. VALOR AGREGADO

2.1. Valor agregado, en términos de mercadeo, es una característica extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial; En general, se trata de una característica o servicio poco común, que puede ser un negocio o una diferenciación del resto de competidores.

2.2. CALIDAD

2.2.1. La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer las necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de los requisitos de calidad.

2.3. SERVICIO

2.3.1. Un servicio en el ámbito económico es la acción de satisfacer la atención de los clientes por parte de la empresa a través del desarrollo de una actividad económica. En cierto sentido, no se cuenta con una forma de material y se realiza un cambio de retribución económica.

2.4. COSTO

2.4.1. El costo o costo es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el costo de la producción, se puede establecer el precio de la venta al público en general.

2.5. TIEMPO

2.5.1. causa del concepto de tiempo económico aquí presentado. ... b) Tiempo de la satisfacción: los tiempos de la satisfacción, la duración, la continuidad, la periodicidad y la finalización de los bienes. económicos

3. EMPRESA

3.1. Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, tiene uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

4. ORGANIZACIÓN

4.1. Una organización es un sistema definido para obtener ciertos objetivos. ... También se puede definir como un grupo social integrado por personas, tareas y administración, que se relaciona entre sí dentro de una estructura sistemática con el propósito de alcanzar unas metas.

5. CAPACIDAD CREATIVA

5.1. La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. La creatividad es sinónimo del "pensamiento original", la "imaginación constructiva", el "pensamiento divergente" o el "pensamiento creativo"

6. MERCADEO

6.1. En economía, un mercado es un conjunto de transacciones de intercambio de bienes o servicios entre los individuos. ... Una definición de mercado según la mercadotecnia: Conjunto de usuarios que quieren, podemos y estamos dispuestos a comprar un producto ofertado.

7. EFECTIVIDAD

7.1. ¿Cómo se puede apreciar en la definición de la administración? Implica el concepto de la productividad como una de las metas principales a lograr, la eficiencia (productividad favorable), la eficiencia (grado en que el producto o el servicio satisface las necesidades reales y potenciales o las expectativas de los clientes