1. Contraste Resultados versus Estándares
1.1. Rangos Aceptables
1.1.1. Rango de variación
1.1.1.1. Diferencia en el desempeño que es de esperarse en cualquier actividad
2. Herramientas de Medición
2.1. Diagrama de Causa-Efecto
2.2. Diagrama de Flujo
2.3. Diagrama de dispersión
2.4. Gráficas de Control
3. Acciones Correctivas
3.1. Cuando deben realizarse?
3.1.1. Acciones Inmediatas
3.1.2. Acción básica
4. Enfoque de Control
4.1. Costos
4.1.1. Cuales deben controlarse?
4.1.1.1. Costo Directo Mano Obra
4.1.1.2. Costo Indir. de Mano de Obra
4.1.1.3. Costos de Materia Prima
4.1.1.4. Costos de Materia Prima
4.1.1.5. Costos de Mater. de consumo
4.1.1.6. Costos Generales
4.1.1.7. Costos de Mantenim.
4.1.1.8. Costos por Desperdicio
4.1.2. Programa de Reducción Costos
4.1.2.1. 6 pasos
4.1.2.1.1. Mejora de métodos
4.1.2.1.2. Nivel de flujo de trabajo
4.1.2.1.3. Minimización del desoerdicio
4.1.2.1.4. Instalación de equipo moderno
4.1.2.1.5. Inversión en capacitación
4.1.2.1.6. Despidos Selectivos
4.2. Inventarios
4.2.1. Sistema Justo a Tiempo
4.2.1.1. Kanban
4.2.1.1.1. Llegan cuando se necesitan
4.3. Calidad
4.4. Seguridad
4.5. Desempeño Empleado
5. Problemas de los controles
5.1. Resistencia en los empleados
5.2. Direc. equivocada del esfuerzo
6. Proceso de Control
6.1. pasos
6.1.1. Medir desempeño
6.1.2. Comparar Resultados
6.1.3. Tomar medidas correctas
7. Desempeño Real
7.1. Maneras de Medir
7.1.1. Observación Personal
7.1.1.1. Metodo mas util.
7.1.2. Informes Estadísticos
7.1.2.1. Gráficas
7.1.3. Reportes Verbales
7.1.3.1. Conferencias, juntas, reuniones
7.1.4. Reportes escritos
7.1.4.1. Informes estadísticos
7.2. Que Medir?
7.2.1. Es lo más importante del proceso
8. Tipos de Control
8.1. Control Preventivo
8.1.1. Anticipa y previene
8.2. Control Recurrente
8.2.1. Actividad en marcha
8.3. Control Correctivo
8.3.1. Retroalimenta despumes actividad, para prevenir acciones futuras
9. Admon. de Cadena de Valor
9.1. toda la serie de actividades que agregan valor en cada paso
9.2. Popularizado por Michael Porter
10. Admon. Cadena de proveedores
10.1. Proceso orientado al interior que se centra en el flujo eficiente de los materiales que llegan a la organización
11. Enfoque de la Calidad
11.1. Control de Calidad
11.1.1. Identificación de errores de posible ocurrencia; monitoreo de la calidad para asegurar que se cumple un estándar preestablecido
12. Controles efectivos
12.1. Caracteristicas
12.1.1. Oportunidad
12.1.2. Economia
12.1.3. Flexibilidad
12.1.4. Comprension sencilla
12.1.5. Criterios razonables
12.1.6. Colocación crucial
12.1.7. Enfasis en la excepcion
13. Controles contemporaneos
13.1. Situaciones que surgen
13.1.1. Robos de los empleados
13.1.2. Ley de Sarbanes-Oxley