1. Herramientas para apoyar los procesos de Producción, Almacenaje/Actualización y Circulación/Utilización de Conocimientos.
1.1. Crear y mantener la Memoria Organizacional: los Bancos de Contenidos:
1.1.1. Son entidades complejas que permiten mantener elementos de datos, informaciones o conocimientos relativos a la realidad y también relaciones que se dan entre éstos en forma histórica.
1.2. Herramientas de apoyo a la Creación y Aprendizaje
1.2.1. Motores de búsqueda.
1.2.1.1. Métodos de búsqueda usados • Búsqueda en el texto completo • Búsqueda basada en meta datos. • Sistemas de Hipertexto
1.2.1.2. Son productos de software que están diseñados para entregar la información que el solicitante requiere usando un medio electrónico, normalmente un computador o teléfono, a través del cual está efectuando la consulta.
1.2.2. Acceso a conocimiento experto
1.2.2.1. Para adquirir conocimiento tácito existen métodos y técnicas de aprendizaje informal, que tienen que ver con la transferencia de conocimiento tácito de persona a persona. Estos métodos que favorecen el aprendizaje tipo maestro-aprendiz.
1.2.2.2. Las tecnologías basadas en Internet proporcionan herramientas de acceso a conocimiento experto, a través de las cuales las personas pueden describir sus áreas de competencias y especialización y en ciertos casos, sus preferencias respecto de la modalidad de contacto que desean establecer.
2. Generadores de Ideas
2.1. Tendencias desarrolladas por los generadores de ideas
2.1.1. Mapas Mentales
2.1.2. Espacios de Aprendizaje
2.1.3. Espacios de Conversación
3. Herramientas de Visualización
3.1. Internet, Intranet, Extranet
3.2. Portales
3.2.1. Genérico
3.2.2. Temático
3.2.3. Comercial
3.2.4. Corporativo
4. Herramientas Para Medición del desempeño
4.1. Monitor de Activos Intangibles
4.2. Navigator
5. Herramientas para diagnóstico inicial de la GC.
5.1. Objetivo : Evaluar en qué estado de implementación se encuentra el o los proyectos que responden a la estrategia de desarrollo basada en el conocimiento.
5.2. La metodología para efectuar este diagnóstico comprende el uso de:
5.2.1. Cuestionarios de preguntas sobre la forma en que se gestiona el componente humano, el soporte tecnológico, los procedimientos de captura, almacenamiento, distribución y circulación de conocimiento, y el medio ambiente propicio a compartir dicho recurso.
5.2.2. • Conversaciones, entrevistas, focus-group, orientadas a capturar el valor que se asigna al conocimiento y a la práctica de la Gestión del conocimiento.
5.2.3. Análisis de información, datos y cualquier tipo de conocimiento codificado que de cuenta del estado en estudio.
5.2.4. • Tabulación y síntesis de los elementos obtenidos en las actividades anteriores.