1. Operaciones de Manufactura y Operaciones de Servicio
1.1. 1.- Oportunidad (Timing)
1.1.1. En las Organizaciones de servicios suele existir poco tiempo entre el reconocimiento de la demanda y la entrega esperada del producto del proceso, este tipo de organizaciones intentan controlar la situación, en especial si su capacidad de ofrecer el servicio es relativamente fija y/o muy costosa.
1.2. 2.- Inventario.
1.2.1. Básicamente el inventario (sobre todo de bienes terminados y físicos) puede verse como la aplicación de capacidad de la organización antes de la demanda real de sus productos.
1.3. 3.- Contacto con el cliente.
1.3.1. Este factor guarda estrecha relación con el tema de la oportunidad, en los ambientes de servicio el cliente esta mucho mas involucrado en el diseño del ¨producto¨ o resultado de la experiencia.
1.4. 4.- Calidad.
1.4.1. En las organizaciones de servicios, una dimensión clave de la calidad radica en que buena parte de esta puede ser intangible, lo cual ocasiona que sea mucho mas difícil medirla con efectividad.
2. Influencia del cliente en el diseño
2.1. Opciones de ambiente o entorno de producción
2.1.1. Fabricación para almacenamiento( MAKE TO STOCK)
2.1.1.1. Productos cuya fabricación llega a su forma final y se almacena en productos terminados.
2.1.2. Fabricación bajo pedido( MAKE TO ORDER)
2.1.2.1. El cliente especifica el diseño exacto siempre y cuando en su fabricación se utilice materias primas y componentes estándar.
2.1.3. Ingenería bajo pedido( ENGINEER TO ORDER)
2.1.3.1. El cliente tiene completo poder del diseño del Producto o del Servicio
2.1.4. Armado Bajo Pedido( ASSEMBLE TO ORDER)
2.1.4.1. El cliente cuenta con mayor influencia sobre el diseño, puede seleccionar varias opciones a partit de subarmados.predefinidos.