1. Перезвоните позже
1.1. Когда Вам будет удобно?
1.1.1. Перезвонить
2. НЕТ
3. ДА
3.1. 1. Вы недавно сделали покупку в Нашем магазине. Скажите, была ли у Вас ситуация, что Вы хотели что-то приобрести, но не нашли?
3.1.1. Все нашел\нахожу
3.1.2. Не нашел подходящего
3.1.2.1. -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________
3.1.2.1.1. Указать что не подошло: -модель -размер -цвет -цена -другое ______________________
3.1.3. Другое________________
3.2. 2. Как Вы оцениваете качество продукции представленой в нашем магазине?
3.2.1. Хорошее качество
3.2.2. Плохое
3.2.2.1. А какие товары Вы считаете имеют плохое качество? Например? (Указать группу товаров, и дописать в поле сам товар.) -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________
3.3. 3. А что скажете про наши цены? Дешевле, дороже чем у конкурентов?
3.3.1. Дороже
3.3.1.1. А какие товары?
3.3.1.1.1. (Указать группу товаров, и дописать в поле сам товар.) -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________
3.3.2. Дешевле
3.3.2.1. А какие товары?
3.3.2.1.1. (Указать группу товаров, и дописать в поле сам товар.) -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________
3.3.3. Одинаковые
3.4. 4. Как Вы оцениваете професиионализм наших продавцов-консультантов?
3.4.1. Хорошо
3.4.2. Плохо
3.4.2.1. Что именно Вам не понравилось? -Знание ассортимента -Приветливость -Навязчивость -Медлительность -Другое____________________
3.5. 5. А как Вам удобство расположения товара?
3.5.1. Удобно
3.5.2. Не удобно
3.5.2.1. Подскажите, а какой именно товар расположен не удобно? (Указать группу товаров, и дописать в поле сам товар.) -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________
3.6. 6. Скажите, какая вероятность того, что Вы посоветуете наш магазин друзьям, знакомым? Оцените по 10 бальной шкале. 1 не посоветую, 10 обязательно посоветую.
3.6.1. оценка по 10 бальной шкале