Administración de la ética en un entorno de ventas

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Administración de la ética en un entorno de ventas por Mind Map: Administración de la ética en un entorno de ventas

1. ¿Qué es la ética en los negocios?

1.1. ¿Cuál es la motivación para hacer trampa? Pero, ¿qué sucede cuando usted es un gerente de ventas que se esfuerza y ​​trabaja para una empresa que lucha para salir adelante? Esta vez, así como una persona honesta, no se siente, ni siquiera se siente ni se teme ni se da cuenta, sino que se trata de un cliente que se encuentra en una cierta desventaja en la relación con el personal de ventas.

2. La ética en los negocios, las ventas y la administración de ventas.

2.1. La ética en la administración de ventas es el componente específico de la ética en los negocios que versa sobre la administración ética de la función de ventas. Cuando se trata de un cliente y un miembro del personal de ventas se comunican en una situación de ventas éticas, ambas partes se tratan mutuamente con honestidad. Ninguna de esas personas trata de aprovecharse de la manera injusta de la otra. El gerente de ventas tiene la obligación especial de supervisar este proceso.

3. El personal de ventas salva las fronteras

3.1. Un salvador de fronteras es alguien que desempeña su trabajo en las “fronteras” Éticas entre una empresa y un cliente. El personal de ventas representa la empresa ante el cliente y el cliente ante la publicación.

4. Vulnerabilidad del cliente

4.1. Considere un miembro del personal de ventas que trabaja para una empresa de servicios fi nancieros. Los clientes en esas situaciones a menudo son vulnerables, lo que significa que se encuentran en desventaja en la relación con la empresa.

5. Aplicación de los códigos de ética en las ventas profesionales.

5.1. Los códigos de ética expresan los valores de una empresa, como por ejemplo, los escritos, las conductas específicas y los datos consistentes. A menudo se debate si los códigos de ética son efectivos, ya que su única existencia no garantiza un entorno más honesto

6. Idealismo

6.1. Los ideales son una serie de principios mediante los cuales los individuos determinan la moralidad. La regla de oro se considera como un principio moral aceptado, o un absoluto moral.8

7. Teleología

7.1. La teleología es una filosofía que define la moralidad de las consecuencias del comportamiento.

8. Conductas potenciales no éticas

8.1. Es interesante observar que algunas de las conductas que califi caron con mayor severidad han sido eliminadas. Es imposible desarrollar una lista exhaustiva de conductas no éticas. Pero el personal de ventas y los gerentes deben ver cualquier comportamiento que se aproveche injustamente de la otra parte en un intercambio como una violación seria del comportamiento ético.

9. Cómo enfrentar el comportamiento no ético

9.1. Los gerentes de ventas no deben aceptar ni tolerar conductas inconsistentes con los estándares profesionales o morales de la empresa. La investigación muestra que los gerentes de ventas son un disciplinario.

10. Creación de un clima de trabajo ético

10.1. El clima organizacional es la forma en la cual los empleados perciben la cultura organizacional. El clima del trabajo ético es un aspecto específico del clima organizacional. Específicamente, es la forma en la cual los empleados tienen un entorno de trabajo conforme a las dimensiones morales.

11. Venta personal

11.1. Los vendedores internacionales encontrarán una amplia variedad de prácticas de negocios cuando viajas a través de diversos países y culturas. Pero los gerentes de ventas también deben ser los mismos que los que existen.

12. La práctica de una buena ética entre la fuerza de ventas.

12.1. Nos podríamos sentir tentados a seguir reglas simples como “siempre obedece la ley”. Pero en ocasiones las acciones legales pueden ser no éticas y las acciones ilegales pueden ser éticas.

13. Regulación estatal y local

13.1. El Código Comercial Uniforme es una serie de pautas de los estados de los Estados, las reglas de los contratos y la ley correspondiente a las ventas. El código regula el desempeño de los bienes, las garantías de los vendedores y las tasas de interés, y los costos adicionales máximos permitidos.

13.1.1. Las ordenanzas de Green River, originalmente aprobadas en Green River, Wyoming en 1933, son decretos locales que requieren que los residentes no tienen una licencia de las autoridades de la ciudad para vender bienes o servicios de forma directa a los usuarios en esa localidad.

13.1.1.1. Las Reglas del Período de Espera están estrechamente relacionadas con el Río Verde Las ordenanzas y requieren que los vendedores de la puerta en la puerta den aviso por escrito a los clientes que hacen pedidos de $ 25 o más, que pueden cancelar su compra en el transcurso de los tres días.

14. Comprensión de la ética

14.1. Los miembros del personal de ventas llegan a la madurez ética cuando colocan el trato de otros por encima de una ganancia personal a corto plazo. Como se analiza, resulta interesante observar que la edad es uno de los factores causales más poderosos de las acciones éticas.

15. Consideraciones legales en el entorno de ventas

15.1. Las actividades de ventas y su administración, tanto domésticas como internacionales, están reguladas por leyes locales, estatales y federales, así como por una ley en cada país extranjero. Algunas leyes están diseñadas para impedir la competencia desleal, mientras que otras están protegidas a los usuarios ya la sociedad de las prácticas de negocios nocivas

16. Juicios morales

16.1. Un dilema ético es una situación con cursos de acción alternos, cada uno con diferentes implicaciones morales. Las elecciones acerca de contratar, despedir y las evaluaciones del desempeño a menudo tienen un contenido moral, lo mismo que muchas otras decisiones de negocios. Un juicio moral es la evaluación que tiene una persona de la situación desde una perspectiva ética. 1. La equidad moral es la imparcialidad o justicia inherente en una situación. 2. La aceptabilidad describe qué tan cultural o socialmente es aceptable. 3. El contractualismo es el grado en el cual un acto es consistente como los contratos y / o las leyes expresados ​​o implícitos.

17. Filosofías éticas y juicios morales

17.1. La filosofía moral aborda las formas sistemáticas en que los individuos reconocen y resuelven las decisiones que tienen un contenido moral. Existen muchos libros relacionados con este tema. Nuestro interés aquí es describir la forma en la cual los gerentes de ventas, los miembros de ventas personales, los socios de canal o los clientes se comportan de forma muy diferente cuando se trata el mismo problema ético.

18. Relativismo

18.1. l relativismo, como una fi losofía moral, es un proceso mediante el cual los individuos responden a las decisiones morales a las acciones que perciben que son aceptables dada una situación particular