Investigación de Mercados

1. Se divide en:

1.1. Investigación para la identificación del problema.

1.1.1. Se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.

1.1.2. Algunos ejemplos de este tipo de investigación incluyen estudios de potencial de mercado, participación de mercado, imagen de una marca o compañía, características del mercado, análisis de ventas, pronósticos a corto y a largo plazos, y tendencias comerciales.

1.2. Investigación para la solución del problema.

1.2.1. Una vez que se ha identificado un problema o una oportunidad, se realiza la investigación para la solución del problema, cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos.

1.2.2. La mayoría de las compañías realizan este tipo de estudios:

1.2.2.1. Investigación de la segmentación

1.2.2.2. Investigación del producto

1.2.2.3. Investigación sobre la asignación de precios

1.2.2.4. Investigación de la promoción

1.2.2.5. Investigación de la distribución

2. El proceso de la investigación de mercados

2.1. Paso 1: definición del problema

2.1.1. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones.

2.2. Paso 2: desarrollo del enfoque del problema

2.2.1. Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita.

2.3. Paso 3: formulación del diseño de investigación

2.3.1. Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información para tomar una decisión.

2.4. Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos

2.4.1. La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales, desde una oficina por teléfono, por correo, o electrónicamente.

2.5. Paso 5: preparación y análisis de datos

2.5.1. La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa, y de ser necesario, se corrige.

2.6. Paso 6: elaboración y presentación del informe.

2.6.1. Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados.

3. La decisión de realizar una investigación de mercados.

3.1. La investigación de mercados resulta benéfica en diversas situaciones; sin embargo, la decisión de realizarla no es automática

3.2. Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos, así como la actitud de la administración hacia su realización.

4. Definición

4.1. La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso.

4.1.1. La investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones.

5. Función

5.1. La tarea de la investigación de los mercados es evaluar las necesidades de la información y la administración de los conocimientos pertinentes, precisos, confidenciales, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica. El ambiente competitivo actual del marketing y los costos siempre crecientes que se atribuyen a las malas decisiones que requieren la investigación de los mercados de información sólida. Las buenas decisiones no son viscerales ni se basan en los presentes, intuición ni juicios puros. Es posible que la administración tome una decisión si no hay cuenta con información adecuada.

6. Aspectos éticos de la investigación de mercados

6.1. Varios aspectos de la investigación de mercados tienen fuertes implicaciones éticas. La investigación de mercados por lo general es realizada por empresas comerciales que son organizaciones independientes o departamentos dentro de las corporaciones. La mayoría de la investigación de mercados se realiza para clientes que representan a empresas comerciales. La motivación en las utilidades en ocasiones hace que los investigadores o los clientes pongan en riesgo la objetividad o profesionalismo asociados con el proceso de investigación de mercados.

6.2. A menudo se afirma que en la investigación de mercados hay cuatro interesados: 1. el investigador, 2. el cliente, 3. el encuestado y 4. el público, quienes tienen ciertas responsabilidades entre sí y con el proyecto de investigación. Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en la configuración y cuando uno o más de los interesados ​​no cumplen con sus responsabilidades.