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ERP por Mind Map: ERP

1. HRM

1.1. HRM (Human Resource Management – Administración de Recursos Humanos) es un sistema que permite mantener actualizada la información de los empleados de la Empresa.

1.1.1. La gestión de Recursos Humanos incluye un gran número de procesos, Algunos ejemplos son: • Reclutamiento • Evaluación de competencias • Formación y Desarrollo • Evaluación de desempeño

1.1.1.1. Tipología del Sistema (Software Disponible): Open Source • OrangeHRM Open Source, • Sentrifugo. Propietario • BambooHR • OracleHR • Workable

2. SCM

2.1. SCM (Supply Chain Management) – Sistema de Información Especializado: Es la integración de los procesos de negocios desde un usuario final hasta los suplidores que proveen productos, servicios e información que añaden valor a los clientes en toda la cadena de suministro.

2.1.1. Principales características del SCM: 1. Cubre el flujo de bienes desde el proveedor a través del fabricante y el distribuidor, hasta el usuario final. 2. Abarca todos los enlaces en la cadena desde los proveedores de la materia prima, pasando por varios niveles de fabricación hasta el almacenaje y distribución al consumidor final. 3. Integra los procesos claves de negocio desde el usuario final, a través de proveedores originales que proporcionan productos, servicio e información que añade valor para los clientes implicados, lográndose con esto la optimización de procesos.

2.1.1.1. El SCM tiene varios módulos o componentes que son los siguientes: • Planificación: Las funciones de planificación incluyen las predicciones de ventas y pedidos. • Distribución y logística: Incluyen la gestión de inventarios y almacenamiento, el transporte interior y exterior, la gestión de pedidos. • Compras: Aquí se incluyen la adquisición de componentes del producto, las materias primas estándar. • Producción: Incluye la fabricación, el ensamblaje y la subcontratación automatizada.

2.1.1.1.1. El objetivo primordial es estar dentro de la cadena de suministros, y por ende requerir de un sistema de software SCM para gestionar toda esta información, dentro de este proceso también se incluye la administración de tres tipos diferentes de actividades, las cuales son las acciones estratégicas, tácticas y operativas.

3. FRM

3.1. FRM (Finance Resource Management); Los sistemas de administración de recursos financieros (FRM), son sistemas que surgen de la necesidad de integrar todo tipo de datos contables como son la proyección de ventas, el ingreso y los activos. Sistema integrado de manejo y planificación financiera, que suple todas necesidades financieras y contables de una organización. Permitiendo verificar en tiempo real, la situación financiera de la organización.

3.1.1. Se caracterizan; por estar formadas por diferentes partes. Estas partes son de distinto uso, por ejemplo: ventas, compras, stock, logística, contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, etc.

3.1.1.1. Objetivos: 1. Fortalecimiento de la relación con su cliente. 2. Aumento de productividad. 3. Máxima velocidad de gestión. 4. Informes necesarios en el momento oportuno.

4. MRP

4.1. Es un sistema de planificación de la producción y de gestión de stocks que responde a las preguntas: ¿QUÉ? ¿CUÁNTO? Y ¿CUÁNDO?, se debe fabricar y/o aprovisionar.

4.1.1. El Objetivo del MRP es brindar un enfoque más efectivo, sensible y disciplinado a determinar los requerimientos de materiales de la empresa.

4.1.1.1. Características Del MRP: 1. Está orientado a los productos, dado que, a partir de las necesidades de estos, planifica las de componentes necesarios. 2. Es prospectivo, pues la planificación se basa en las necesidades futuras de los productos. 3. En relación con este tema, hay que recordar que el sistema MRP toma el TS como un dato fijo, por lo que es importante que ‚este sea reducido al mínimo antes de aceptarlo como tal. 4. No tiene en cuenta las restricciones de capacidad. por lo que no asegura que el plan de pedidos sea viable. 5. Es una base de datos integrada que debe ser empleada por las diferentes áreas de la empresa.

4.1.1.1.1. Tipología de estos sistemas: MRP I; (Material Requierement Planning) o planificador de las necesidades de material, es el sistema de planificación de materiales y gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo aprovisionarse de materiales. En función este sistema da por órdenes las compras dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de necesidades de materiales. 2. MRP II; planificador de los recursos de fabricación, es un sistema que proporciona la planificación y control eficaz de todos los recursos de la producción. Por lo cual el MRP II implica la planificación de todos los elementos que se necesitan para llevar a cabo el plan maestro de producción, no sólo de los materiales a fabricar y vender, sino de las capacidades de fábrica en mano de obra y máquinas. Este sistema de respuesta a las preguntas, cuánto y cuándo se va a producir, y a cuáles son los recursos disponibles para ello. Su característica principal; El sistema MRP II ofrece una arquitectura de procesos de planificación, simulación, ejecución y control

5. CRM

5.1. CRM quiere decir “Customer Relationship Management” (Gestión de las Relaciones con los Clientes). Este término se refiere a un conjunto de prácticas, estrategias de negocios y tecnologías enfocadas en clientes

5.1.1. Objetivos: 1. Rastrea y gestiona de forma eficaz la información de los clientes. 2. Conecta a todo su equipo en cualquier dispositivo. 3. Captura de manera inteligente los correos electrónicos de los clientes. 4. Simplifica tareas repetitivas para que usted pueda hacer un acompañamiento de leads más efectivo.

5.1.1.1. Los CRM; son herramientas informáticas creadas para apoyar la gestión de clientes en las organizaciones. Ventajas que ofrece: • Mejora los servicios de atención al cliente. • Favorece el diseño de estrategias de marketing más eficaces. • Aumenta el volumen de ventas y los ingresos.

5.1.1.1.1. Tipos de CRM: 1. CRM Operativo, 2. CRM Analítico y 3. CRM Colaborativo.

6. EVOLUCIÓN

6.1. El sistema como tal comenzó a surgir en la Segunda Guerra Mundial, cuando el gobierno estadounidense empleó programas especializados que se ejecutaban en las enormes y complejas computadoras recién surgidas en el principio de la década de los años 40 para controlar la logística u organización de sus unidades en acciones bélicas.

6.2. Para el final de los años 50, los sistemas MRP brincaron las trincheras del ejército para hallar cabida en los sectores productivos en especial de los Estados Unidos de América. Las compañías que los adoptaron se dieron cuenta de que estos sistemas les permitían llevar un control de diversas actividades como control de inventario, facturación, y pago y administración de nómina.

6.3. En las décadas de los años 60 y 70, los sistemas MRP evolucionaron para ayudar a las empresas a reducir los niveles de inventario de los materiales que usaban, esto porque, al planear sus requerimientos de insumos con base en lo que realmente les demandaban, los costos se reducían, ya que se compraba sólo lo necesario.

7. CON TODOS LOS CONJUNTOS QUE FORMAN AL SISTEMA ERP, ES COMO UNA EMPRESA U ORGANIZACIÓN IMPLEMENTARÍA SU PROCESO ORGANIZACIONAL Y PRODUCTIVO, CON LA UNIFICACIÓN DE SU CADENA DE MANDO, DE SU TALENTO HUMANO Y DE LAS OPORTUNIDADES CON QUE CUENTE Y LE OFERTE EL MERCADO ANTE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.