1. La nación: punto de referencia
1.1. semejanzas básicas entre las personas
1.1.1. son causa y efecto de las fronteras nacionales
1.2. Conjunto de personas que comparten valores, idioma y raza.
1.2.1. Tienen identidad nacional
1.2.1.1. perpetuada por medio de ritos, símbolos y conservación de sitios
1.3. Incluye diversas
1.3.1. subculturas, grupos étnicos, razas y clases
1.3.1.1. algunos trascienden las fronteras nacionales
2. Formación y cambio de las culturas
2.1. Causas del cambio
2.1.1. Los valores y las costumbres evolucionan con el tiempo
2.2. Tipos
2.2.1. Cambio por elección
2.2.1.1. Una reacción a las situac. sociales y econo. q presentan nuevas alternativas
2.2.2. Cambio por imposición
2.2.2.1. "Imperialismo cultural"
2.2.2.1.1. introducción impuesta sobre una cultura de ciertos elementos de una cultura extranjera
3. El idioma
3.1. difusor y estabilizador de la cultura
3.2. El comercio se lleve a cabo con mayor facilidad si se comparte el mismo idioma
3.2.1. Ej: INGLÉS
4. La religión
4.1. determina el comportamiento
4.2. forma los valores culturales
4.3. afectan los negocios
4.3.1. ej: prohibir la venta de ciertos productos
4.3.2. trabajar en determinados momentos
4.3.3. si se disputan el control político
5. Motivación para el trabajo
5.1. materialismo y motivación
5.2. equilibrio entre el ocio y la productividad
5.3. expect éxito recompensa
5.4. seguridad
5.4.1. índice masculinidad-femineidad
5.5. jerarquía de necesidades
6. Comportamiento y riesgo
6.1. evasión de la incertidumbre
6.2. confianza
6.3. orientación hacia el futuro
6.3.1. suiza, paises bajos, canada
6.3.1.1. program de remunerac a futuro, planes de jubilación
6.4. fatalismo
6.4.1. gente planea menos para las contingencias
6.4.1.1. religión
7. Comunicaciones
7.1. lenguaje hablado y escrito
7.1.1. malas interpretaciones
7.2. lenguaje silencioso
7.2.1. colores, señales no verbales, comportamientos
7.2.1.1. java lounge: barba, vestimenta a medida...
7.3. distancia
7.3.1. que mantienen las personas mientras conversan
7.3.1.1. ej: charla de negocios en EEUU 1.5 a 2.5 metros
7.4. tiempo y puntualidad
7.5. lenguaje corporal
7.6. prestigio
7.6.1. ej: subestimación a los estadounidenses por ocuparse de sus propios servicios (abrir la puerta,llamadas, servirse el café)
8. Distancia cultural
8.1. serán países semejantes si comparten
8.1.1. idioma, religión, localización geográfica, origen étnico y nivel de desarrollo económico
9. Orientaciones de la administración
9.1. policentrismo
9.1.1. las unidades de negocio en los diferentes países deben actuar como empresas locales
9.2. etnocentrismo
9.2.1. la cultura propia es superior a la de otros países
9.2.2. lo que funciona en su país debe funcionar en el extranjero
9.2.3. ignora las diferencias en las culturas y los mercados
9.3. geocentrismo
9.3.1. integran las prácticas de la empresa, las del país anfitrión y otras nuevas
10. Cultura
10.1. normas aprendidas
10.2. con base en los valores, actitudes y creencias de un grupo de personas
11. Factor GENTE
11.1. diversidad cultural
11.1.1. personal de diferentes países con cocimientos adquiridos
11.2. colisión cultural
11.2.1. cuando culturas divergentes entran en contacto
11.3. sensibilidad y adaptación
11.3.1. entender las diferencias culturales
11.3.2. determinar qué practicas de negocios difieren de su país natal
11.3.3. decidir los ajustes para operar eficientemente
11.4. conciencia cultural
11.4.1. la cultura afecta las operaciones
11.4.2. la cultura no puede aislarse de factores como
11.4.2.1. condiciones económicas
11.4.2.1.1. actitudes de la gente con respecto a
11.4.2.2. políticas
11.4.2.2.1. correr riesgos y emprender un nuevo negocio
12. La geografía
12.1. si cuenta con canales de navegación que fomenta la interacción y el comercio
12.1.1. será una grande ciudad
12.2. difunde la cultura
12.2.1. zonas aledañas
13. Estratificación social
13.1. pertenencias
13.1.1. adscrita
13.1.1.1. afiliaciones determinadas por nacimiento
13.1.1.1.1. género, familia, edad, casta, origen étnico, racial o nacional
13.1.2. adquirida
13.1.2.1. las que se basan en
13.1.2.1.1. religión, afiliación política y profesional, otros.
13.2. orientación hacia el desempeño
13.2.1. impulso
13.2.1.1. competencia
13.2.1.2. cooperación
13.3. sociedades abiertas y cerradas
13.4. grupos basados en el género
13.4.1. actitudes hacia hombres y mujeres a veces son muy pronunciadas, preferencias laborales, limitaciones, castigos...
13.5. grupos basados en la edad
13.5.1. cuando el trabajo escasea
13.6. grupos basados en la familia
13.6.1. pequeñas empresas familiares son exitosas (china e italia)
13.6.1.1. tienen problemas para crecer
13.7. ocupación
13.7.1. prestigio de algunas dependiendo de la cultura
14. Preferencias de relaciones
14.1. distancia de poder
14.2. individualismo
14.2.1. escasa dependencia de la org, toma de decisiones personales y retos de trabajo
14.3. colectivismo
14.3.1. dependencia de la org, preferencia x la capacitación, buenas condiciones laborales y prestaciones
15. Procesamiento de info y tareas
15.1. cultura de alto contexto
15.1.1. países del sur de europa
15.1.1.1. la info periférica es importante
15.2. cultura de bajo contexto
15.2.1. eeuu y norte de Europa
15.2.1.1. NO a las conversaciones triviales, van al grano, tiempo es oro.
15.3. procesamiento de la información
15.3.1. todas las culturas clasifican, planean y cuantifican
15.3.1.1. ej: guías telefónicas
15.4. culturas monocrónicas
15.4.1. norte de europa
15.4.1.1. trabajar en secuencia, terminar algo para empezar otra cosa
15.5. culturas policrónicas
15.5.1. sur de europa
15.5.1.1. trabajan de manera simultánea en una variedad de tareas
15.6. idealismo
15.6.1. prefieren establecer principios generales antes de tratar de resolver los detalles menores
15.7. pragmatismo
15.7.1. se centran mas en los detalles que en los principios abstractos
15.7.1.1. eeuu
16. Adaptación
16.1. al introducir productos, tecn y procedim op nuevos, realizando pocos ajustes
16.1.1. Gracias a que no contraviene ninguna actitud arraigada
16.1.2. Gracias a una sociedad anfitriona dispuesta y abierta a cambio de otras ventajas
17. Choque cultural
17.1. frustración que resulta de tener que asimilar una amplia gama de señales y expectativas culturales nuevas
17.1.1. 1 o 2 meses
17.2. choque cultural reverso
18. Métodos para lograr el cambio
18.1. sistema de valores
18.1.1. cuanto mas contradice algo nuestro sistema de valores, más difícil es aceptarlo
18.2. análisis de costo-beneficio del cambio
18.3. resistencia al cambio excesivo
18.4. participación
18.4.1. analizar los cambios propuestos con los grupos de interés antes de implantarlos
18.5. compartir los beneficios
18.5.1. ej: con los trabajadores de producción para implementar el cambio
18.6. liderazgo de opinión
18.6.1. facilitar la aceptación con
18.6.1.1. canales de influencia
18.6.1.2. líderes de opinión locales