AIRBNB Sistemas de información

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AIRBNB Sistemas de información por Mind Map: AIRBNB Sistemas de información

1. PERSONAS

1.1. arquitectura de proceso

1.1.1. BPMN

1.1.1.1. la empresa busca simplificar la experiencia del cliente por lo que al crear la pestaña inicial de búsqueda el cliente ahorra tiempo en la búsqueda de posibles lugares que satisfagan sus necesidades, el proceso propiamente dicho de ingeniería del BPMN no esta expuesto mas el inicio es con el ingreso de datos básicos para la búsqueda, continuando con la selección de filtros y del lugar establecido para finalizar con la reserva y posterior reseña de la satisfaccion del servicio escogido

2. TECNOLOGIA

2.1. arquitecturara tecnologica

2.1.1. la empresa cuenta con una base de datos en cuanto a hospedaje, cuando el posible huésped ingresa sus datos de arribo así como también el numero de personas que se hospedaran la pagina despliega los posibles lugares en los que se puede hospedar

2.1.2. dentro de la pagina se administra el conternido que el huesped observa deacuerdo a la solicitud ingresada previamente

2.1.3. la pagina entre diversos filtros que le permite al futuro huésped decidir cual es el lugar acorde a sus necesidades

2.1.3.1. habitación

2.1.3.1.1. permite al usuatio escoger desde habitaciones provadas a compartidas, esto influenciara en el precio de las mismas

2.1.3.2. Precio

2.1.3.2.1. el precio estará ligado al tipo de reservacion, habitación, numero de personas y ubicación así el usuario puede escoger la mas conveniente para su caso

2.1.3.3. Reservacion inmediata

2.1.3.3.1. Este le permite al usuario que el anfitrión no precise de aceptación de la solicitud de reservacion

2.1.3.4. Tipo de viaje

2.1.3.4.1. permite visualizar los alojamientos mejor calificados que ofrecen servicios básicos como zona de trabajo, wifi y llegada independiente

2.1.3.5. Mas filtros

2.1.3.5.1. le permite al usuario escoger detalles del lugar que el busca para realizar su hospedaje nomo mas o menos numero de camas , jacuzzi, servicios que incluyan en el hospedaje y mas

2.1.4. la pagina puede llegar a funcionar hasta cierto punto como un ERP ya que al confirmar las reservaciones dentro de la pagina se puede planificar los recursos empresariales que serán destinados para el correcto funcionamiento de todas las operaciones

2.1.5. no se puede observar que si la empresa cuenta con intranet

3. ORGANIZACION

3.1. arquitectura empresarial

3.1.1. PESI

3.1.1.1. Situación actual

3.1.1.2. modelo de negocios

3.1.1.2.1. la empresa cuenta con un modelo de negocio muy amplio ya que cuenta con tres aristas que son alojamiento, restaurantes y experiencia

3.1.1.3. modelo de planeacion

3.1.2. PETI

3.1.2.1. visión y estrategia empresarial

3.1.2.1.1. en la pagina no se encuentra vision o estrategia declaradas mas se puede observar que la posible visión de la empresa es llegar a ser una pagina que persista conectara las personas con nuevas experiencias sea estas en alojamiento restaurantes o como experiencia de entretenimeitno en si

3.1.2.2. análisis de tendencia de tecnología de investigación

3.1.2.2.1. la pagina cuenta con una tecnología amigable lo cual le permite al usuario tener una visita fácil y adquirir los servicios que esta presta

3.1.2.3. modelo organización

3.1.2.3.1. tiene una estructura organizacional amplia y de forma lineal

3.2. Arquitectura de datos

3.2.1. todos los datos que se recolecta mediante las consultas en la pagina así como las reservaciones, las cancelaciones , el uso de filtros le permite a la empresa crear indicadores de la gestión realizada

3.2.1.1. Con la información entregada se pueden generar indicadores de:

3.2.1.1.1. tiempo promedio de estadia

3.2.1.1.2. lugares preferentes de estadía

3.2.1.1.3. costo preferente de acuerdo al lugar de estadía

3.2.1.1.4. fechas de venta mas alta

3.2.1.1.5. promedio de reservaciones canceladas

3.2.1.1.6. clientes satisfechos de acuerdo al lugar de reserva y al tiempo

3.2.1.1.7. personas que viajan con niños y acuerdo a las fechas del año

3.2.1.1.8. promedio de ventas de acuerdo al sector de reservas

3.2.1.1.9. lugares mas reservados dependiendo de la fecha del año

3.2.1.1.10. preferencias de los huéspedes de acuerdo al el filtro "mas filtros"

3.2.1.1.11. promedio de personas que visitan la pagina pero no reservan

3.2.1.1.12. grado de satisfacción de las personas que concluyen su reserva

3.2.2. la empresa cuenta con una base de datos amplia en tanto a clientes y proveedores tomando en cuenta que la pagina es un medio de intersección de los dos

3.2.2.1. la empresa puede realizar estrategias para mejora empresarial de acuerdo a su base de datos y los indicadores observados o escogidos de la empresa

3.2.2.2. todo el conocimiento que la empresa obtiene en base a los datos obtenidos de los clientes y proveedores le permite realizar una toma de decisiones adecuada para mejorar la experiencia y a la vez los e ingresos de la empresa

3.3. arquitectura del negocio

3.3.1. Estrategisa de fidelizacion

3.3.2. CRM

3.3.2.1. por la estructura de la pagina se puede observar que existe puntuaciones asi como reseñas para cada servici que presta la pagina de esta manera se puede constatar la satisfaccion del cliente posterior a su compra

3.3.2.1.1. como la pagina cuenta con puntuación y reseñas se puede establecer así como los otros datos que los clientes y proveedores entregan al momento de registrarse , estos se pueden cruzar y validar para así dar a cada usuario de la pagina una experiencia única y así fidelizar a nuestros input y outputs