1. SGC es el resultado de acciones conjuntas que una empresa pone en marcha para la mejora de procesos. Para ello, es fundamental:
1.1. Recursos técnicos: Son las herramientas, dispositivos o máquinas en los que se apoya el personal de una empresa para llevar a cabo sus tareas, incluidas aquellas que tienen que ver con la implementación de un SGC.
1.2. Capital humano: Es el valor que proveen los integrantes de una organización. Cuando se trata de procesos de Gestión de Calidad, en ellos recaen las responsabilidades de ejecución, monitorización y seguimiento.
2. Para iniciar un proceso de implementación los elementos esenciales son:
2.1. Manual de calidad: Es un documento en el que la empresa especifica lo que quiere alcanzar en el plano de la gestión de calidad. Debe ser redactado de forma clara y concisa y describir la política de calidad de cada organización. Aunque es una guía importante, estándares como el de ISO 9001 ya no lo contemplan como un requisito.
2.2. Registros de calidad: Los registros son herramientas que permiten un control de las acciones posteriores a la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
2.3. Expectativas: Demanda que existe entre los clientes o destinatarios de un producto. Conocer lo que éstos piensan es fundamental para el diseño de la estrategia de calidad y la implementación de las mejoras.
2.4. Compromiso: Suele definirse como la actitud que asume una organización ante los retos planteados para una mejora continua de sus procesos.
2.5. Auditoría: son procesos documentados que determinan lo cerca o lejos que están las empresas de alcanzar sus objetivos en materia de calidad.
2.6. Responsabilidad: Son las personas que se encargarán de ejecutar y supervisar las fases del proceso, lo cual quiere decir que deben estar cualificadas y preparadas.
4. Sistemas de Gestión de la Calidad │ Historia y Definición
5. Elaborado por: Lira
6. SGC, son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.
7. NORMA ISO 9001, la normativa ISO 9001 establece los requisitos necesarios para implementar en cualquier tipo de empresa, con independencia de su tamaño o del sector al que se dedique.
