1. Proceso de intercambio
1.1. 1. Obtención de materia prima
1.2. 2. Producción de bienes y/o servicios
1.3. 3. Intercambios intermedios
1.3.1. Retailers
1.4. 4. Consumo de bienes y/o servicios
1.4.1. Consumidores finales
2. Meta
2.1. Facilitar el intercambio de tal modo que la satisfacción de las partes involucradas en dicho intercambio aumente.
2.1.1. Actualmente, la meta de las empresas ha evolucionado a una nueva etapa en la que no solo tienen que satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, si no que también las de la sociedad que demanda el cumplimiento de mediaciones de producción, leyes y reglamentos para evitar el daño a terceros.
3. Definición
3.1. Actividades de intercambio realizadas por individuos y organizaciones con el fin de satisfacer los deseos y necesidades de los seres humanos.
3.1.1. 1977
4. Empresas
4.1. Utilizan la mercadotecnia para lucrar con las necesidades y deseos del consumidor.
4.2. Metas
4.2.1. Generar ingresos monetarios, utilidades y retroalimentación del mercado para mejorar o hacer más eficientes los volúmenes de producción.
4.2.2. Mantener a los usuarios satisfechos por periodos definidos de tiempo para que se genere un ciclo de consumo de su producto.
5. Satisfacción
5.1. Se obtiene a través de la función, posesión o el uso de un producto.
5.1.1. Atributos
5.1.1.1. Al momento de comprar un producto, este brinda al usuario más que solo la satisfacción de la funcionalidad.
5.1.1.2. Al poseer cierto producto, el usuario puede obtener satisfacción psicológica que le da un sentimiento de importancia o de mayor relevancia.
6. Beneficios
6.1. Por medio de los distintos niveles de satisfacción, el usuario se ve envuelto en una toma de decisiones que, según el contexto en el que el usuario se encuentre, buscará la opción que mejor le convenga.
6.1.1. Forma
6.1.1.1. Satisfacción del bien tangible y lo que el usuario puede ver y sentir físicamente.
6.1.2. Tiempo/lugar
6.1.2.1. Tener el producto al alcance de los consumidores en el momento y lugar apropiados para que sea adquirido.
6.1.3. Posesión
6.1.3.1. El derecho de proclamar un producto comprado como propio brinda otro nivel de satisfacción al usuario.
7. Conceptos afines
7.1. Necesidad
7.1.1. Algo que se carece y se requiere para vivir.
7.1.1.1. Agua, alimentos, etc.
7.2. Deseo
7.2.1. Algo que no se tiene pero que se querría poseer.
7.2.1.1. Automóviles, ropa de diseñador, etc.
7.3. Productos o bienes sociales
7.3.1. Bienes materiales
7.3.2. Inmuebles de servicio
7.3.2.1. Hospitales
7.3.2.2. Museos
7.3.2.3. Hoteles
7.3.2.4. Instituciones de beneficencia
7.3.3. Candidatos políticos