1. CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
1.1. Concepto
1.1.1. Reparto de información e interacción entre los individuos de una empresa encargados de la creación de conocimiento, tomando como base una experiencia tanto colectiva como compartida.
1.2. Proceso
1.2.1. El proceso de adquisición de conocimiento debe ser constante. La organización debe conseguir que el conocimiento que se va a adquirir, genere a su vez nuevos conocimientos y ventajas para la misma.
1.2.2. Choo (2003) afirma que para estimular el conocimiento organizacional es necesario que la empresa tenga una visión clara de qué es y qué quiere ser dentro de la industria y el mercado donde opera, así como en su comunidad local.
2. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
2.1. Concepto
2.1.1. Conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos medios, métodos y técnicas, sea interna y/o externa, con la finalidad de alcanzar los objetivos de la organización.
2.2. Comunicación Formal
2.2.1. Reuniones, juntas, entrevistas, cuyo contenido está referido a aspectos laborales.
2.3. Comunicación Descendente: Vertical hacia abajo
2.3.1. En producción, va desde el superintendente de fábrica, pasa por los supervisores, por los capataces, y llega a los operarios.
2.4. Comunicación Ascendente: Vertical hacia arriba
2.4.1. El caso del pedido de permiso de una secretaria al gerente.
2.5. Comunicación Horizontal
2.5.1. Reuniones informales del equipo de fútbol de la empresa o las horas de comida de los empleados.
3. CLASES
3.1. Organizaciones Orientadas al Poder
3.1.1. Objetivo: "La competitividad" Los valores asociados serán todos aquellos que refuercen las posiciones de poder en su seno, los que favorezcan la toma de decisiones centralizadas y el control sobre las personas.
3.2. Organizaciones Orientadas a la Norma
3.2.1. Objetivo: "La seguridad y la estabilidad" Los valores serán cumplir la norma estrictamente, asegurar responsabilidades y observar el orden estricto en los procedimientos.
3.3. Organizaciones Orientadas a Resultados
3.3.1. Objetivo: "La eficacia y optimización de recursos" La estructura de la empresa, las funciones y actividades se valoran todas en términos de su contribución al objetivo.
3.4. Organizaciones Orientadas a las Personas
3.4.1. Objetivo: "El desarrollo y satisfacción de sus miembros" Se asociará, por lo tanto con valores relativos a la realización personal.
4. CONCEPTO
4.1. Conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones entre los grupos existentes en una organización.
4.1.1. Según Peters y Waterman (2001): Es un recurso organizacional, que al ser gestionado correctamente, puede afectar el rendimiento de los integrantes de las empresas.
4.2. Ejemplos
4.2.1. Cultura Organizacional de Google: Uno de los valores más potentes es el hecho de premiar e incentivar la creatividad.
4.2.2. Cultura Organizacional de Disney: Uno de los valores más preciados son su clientes. Constante cuidado y atención por los colores, las texturas, el comportamiento.