psicologia del consumidor

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psicologia del consumidor por Mind Map: psicologia del consumidor

1. historia

1.1. en los años 40, se creo la social research inc. y institute for motivational research. con el fin de conocer los motivos consientes e inconscientes del consumidor.

1.2. se investigo:

1.2.1. la imagen

1.2.2. hibitos del consumidor.

1.2.3. personalidad del consumidor.

1.2.4. publicidad

1.2.5. estilo de vida.

2. definicion

2.1. es el estudio científico de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepción en general, que determinan la conducta de compra de un producto.

3. el arte de comprender al consumidor.

3.1. es identificar la necesidad que tiene este cliente o persona cuando recurre a una empresa.

3.2. consumidor

4. concepto de marketing

4.1. marketing difiere claramente de la nocion de venta, mientras que en el marketing, la empresa esta orientada hacia el consumidor, el enfoque de ventas se centra en la obtencion de ventas para empresa.

4.2. ideas principales del concepto marketing

4.2.1. todas las acciones estan orientadas a satisfacer las necesidades del cliente.

4.2.2. marketing mix ( diseño de producto, fijacion de precios, elaboracion de la campaña de comunicacion y eleccion del canal de distribucion).

4.2.3. la orientacion al cliente es esencial para lograr su plena satisfacion con el producto o servicio adquirido.

4.3. diseño de marketing digital

4.3.1. digital

5. que consumimos?