Elementos del comportamiento individual

1. Aprendizaje

1.1. Aprendizaje organizacional: los gerentes buscan mejorar la capacidad del personal de la empresa, para entenderla y administrarla

1.2. Teorías del aprendizaje

1.2.1. CONDICIONAMIENTO CLASICO: Iván Pavlov lo descubre. Es un condicionamiento a un estimulo. Es pasivo y explica los comportamientos simples y reflexivos

1.2.2. CONDICIONAMIENTO OPERANTE: F.B. Skinner. Menciona que este condicionamiento es consecuencia por evitar una acción de castigo o conduce a una acción de recompensa.

1.2.3. APRENDIZAJE SOCIAL: se aprende mediante la observación y experiencia directa. Intervienen 4 procesos:

1.2.3.1. a. Procesos de atención

1.2.3.2. b. Procesos de retensión

1.2.3.3. c. Procesos de reproducción motora

1.2.3.4. d. Procesos de reforzamiento

1.2.4. Moldeamiento se refiere a una herramienta administrativa que permite guiar el aprendizaje de los empleados:

1.2.4.1. a. Reforzamiento positivo

1.2.4.2. b. Reforzamiento negativo

1.2.4.3. c. El castigo

1.2.4.4. d. La extinción

1.2.5. Programas de reforzamiento de aprendizaje: continuo e intermitente

1.2.6. Procesos de aprendizaje: consituyen actividad individual, pero se desarrolla en un contexto social y cultural

1.2.6.1. En la actualidad ya no es suficiente memorizar, sino también buscar información, ordenarla y elegirla, interpretarla, sintetizarla y aplicarla

1.2.7. El aprendizaje implica:

1.2.7.1. a. Recepción de datos

1.2.7.2. b. Comprensión de la información

1.2.7.3. c. Relación a largo plazo

1.2.7.4. d. Transferencia

1.2.8. Factores básicos para realizar un aprendizaje:

1.2.8.1. a. Inteligencia, otras capacidades y conocimientos previos

1.2.8.2. b. Motivación

1.2.8.3. c. Experiencia

1.2.9. Estilos de aprendizaje. De acuerdo a Kolb, hay 4 estilos de aprendizaje:

1.2.9.1. a. Activo

1.2.9.2. b. Reflexiivo

1.2.9.3. c. Teórico

1.2.9.4. d. Practico

2. Motivación

2.1. Newstrom

2.1.1. a. Dirección y enfoque de la conducta

2.1.2. b. Nivel del esfuerzo

2.1.3. c. Persistencia de la conducta

2.2. Chiavenato

2.2.1. a. El curso

2.2.2. b. Intensidad

2.2.3. c. Persistencia

2.3. Robbins

2.3.1. a. Intensidad

2.3.2. b. Dirección

2.3.3. c. Persistencia

2.4. Teorías motivacionales

2.4.1. 1. Teoría de la jerarquía de las necesidades Maslow

2.4.2. 2. Teoría X y teoría Y McGregor

2.4.3. 3. Teoría de higiene-motivación/teoría de los dos factores Herzberg

2.4.4. 4. Teoría ERG Alderfer

2.4.5. 5. Teoría de las tres necesidades McClelland

2.4.6. 6. Teoría de la evaluación cognoscitiva S/D

2.4.7. 7. Teoría del establecimiento de metas S/D

2.4.8. 8. Teoría del reforzamiento S/D

2.4.9. 9. Teoría de la equidad Adams

2.4.10. 10. Teoría de las expectativas Vroom

2.4.11. Modelo de las dimensiones del trabajo:

2.4.11.1. a. Variedad de aptitudes

2.4.11.2. b. Identidad de la tarea

2.4.11.3. c. Significancia de la tarea

2.4.11.4. d. Autonomía

2.4.11.5. e. Retroalimentación

2.4.12. Tres principales formas de rediseñar los trabajos:

2.4.12.1. a. Rotación de puestos

2.4.12.2. b. Diversificación del puesto

2.4.12.3. c. Enriquecimiento del puesto

2.4.13. El empleado puede estar orientado hacia una meta u objetivo o hacia el trabajo en sí. Generalmente los empleados se motivan de acuerdo a la necesidad de logro, de afiliación y de poder

3. Personalidad

3.1. Determinantes: herencia, ambiente y situación

3.2. Características: agresividad, sumisión, pereza, ambición, fidelidad y timidez

3.3. Indicador Myers-Briggs: 16 tipos de personalidad clasificados en:

3.3.1. 1. Extrovertidos vs. introvertidos

3.3.2. 2. Sensibles vs. intuitivos

3.3.3. 3. Pensadores vs. sentimentales

3.3.4. 4. Enjuiciadores vs. perceptivos

3.4. Indicador Modelo 5 Grandes en dimensiones básicas:

3.4.1. 1. Extroversión

3.4.2. 2. Adaptabilidad

3.4.3. 3. Meticulosidad

3.4.4. 4. Estabilidad emocional

3.4.5. 5. Apertura a las experiencias

3.5. Principales atributos:

3.5.1. 1. Autoestima

3.5.2. 2. Maquiavelismo (distancia emocional)

3.5.3. 3. Marcicismo (sentido de la propia importancia)

3.5.4. 4. Automonitoreo (ajustarse a factores situacionales externos)

3.6. Seis tipos de personalidad vs. ambiente ocupacional propio:

3.6.1. 1. Realista (ambiente: silvicultura, arquitectura y agricultura)

3.6.2. 2. Intelectual (ambiente: biología, matemáticas y física)

3.6.3. 3. Social (ambiente: diplomacia, trabajo social y psicología clínica)

3.6.4. 4. Convencional (ambiente: contabilidad, finanzas y administración de empresas)

3.6.5. 5. Emprendedor (ambiente: derecho, relaciones públicas y administración de empresas pequeñas)

3.6.6. 6. Artístico (ambiente: arte, música y literatura)

3.7. Importancia de la percepción:

3.7.1. "El mundo es importante en términos de comportamiento, es según es percibido" (Robbins 2009, pag. 139)

3.7.2. Factores que influyen:

3.7.2.1. a. Receptor (motivos, intereses , experiencias, etc)

3.7.2.2. b. Objeto (movimientos, sonido, tamaño, etc)

3.7.2.3. c. Situación (tiempo, atmósfera social y atmósfera de trabajo)

3.8. Toma de decisiones implica seis elementos:

3.8.1. a. Una persona que toma la decisión

3.8.2. b. Los objetivos que tiene que alcanzar con sus acciones

3.8.3. c. Criterios que aplica la persona que toma la decisión para establecer dicho resultado

3.8.4. d. Estrategias o curso de acción a realizar y que eligio

3.8.5. e. Situación o condiciones que rodean a la persona que elige

3.8.6. f. Resultado o consecuencia de la estrategia implementada

3.8.7. Proceso en la toma de decisiones:

3.8.7.1. a. Percepción de la situación que implica el problema

3.8.7.2. b. Análisis y definición del problema

3.8.7.3. c. Definición de objetivos

3.8.7.4. d. Búsqueda de cursos de acción

3.8.7.5. e. Evaluación y comparación de las opciones

3.8.7.6. f. Selección adecuada para alcanzar los objetivos