1. Definição
1.1. processo de design estruturado centrado no usuário
1.2. fornece métodos para coletar dados de usuários no campo
1.3. dados são interpretados e consolidados de forma estruturada
1.4. utilizam os dados para criar soluções de TI
2. Princípios Fundamentais
2.1. 1. Projeto de sistema deve apoiar e ampliar a prática de trabalho do usuário
2.2. 2. As pessoas são especialistas no que fazem, mas não sabem articular sobre sua prática de trabalho
2.3. 3. Um bom designer requer parceria e participação do usuário
2.3.1. entrevista o usuário
2.3.2. modelo mestre e aprendiz
2.4. 4. Um bom design é sistémico
2.4.1. considera o impacto do sistema no usuário
2.5. 5. O design depende de representação explícita
2.5.1. diagramas formais ou esboços
2.5.1.1. ajuda o designer a entender e expressar suas ideias
3. Processo de Design
3.1. Pesquisa Contextual
3.1.1. entender o usuário e como ele trabalham no dia-a-dia
3.1.2. observar enquanto trabalham, fazer entrevistas
3.2. Sessão de Interpretação
3.2.1. reunir a equipe de designer p/ entender o cliente e suas necessidades
3.3. Modelos de Trabalho e Diagramas de Afinidade
3.3.1. Modelos de Trabalho
3.3.1.1. Modelo de Fluxo
3.3.1.2. Modelo Cultural
3.3.1.3. Modelo de Sequência
3.3.1.4. Modelo Físico
3.3.1.5. Modelo de Artefato
3.3.2. Diagrama de Afinidade
3.3.2.1. reúne questões e insights dos clientes
3.3.2.1.1. Diagrama Hierárquico, para revelar o escopo do problema
3.3.3. Consolidação
3.3.3.1. Personas
3.3.3.1.1. criadas c/ dados de campo coletados e consolidados
3.3.3.1.2. descreve usuários típicos do sistema como se fossem usuários reais, para ajudar os designers
3.4. Visão
3.4.1. tipo de solução a ser aplicada
3.4.2. define a direção do projeto
3.5. StoryBoards
3.5.1. sequência de esboços p/ cada tarefa
3.5.2. fornece a coerência da tarefa
3.5.3. fornece a função detalhada de cada tarefa
3.6. Design do Ambiente do Usuário
3.6.1. mostra a estrutural geral do problema
3.6.2. garante a coerência estrutural em todo o sistema
3.6.3. não vincula a estrutura a interface de usuário específica
3.7. Entrevista de Mockup de Papel
3.7.1. modelos aproximados do sistema
3.7.2. notas de papel feito a mão
3.7.3. representa janelas, caixas de diálogos, botões e menus
3.7.4. antes da codificação
3.7.5. captura a interface do usuário
3.7.6. valida os Storyboard e Design de Ambiente de Usuário
3.8. Interação e Design Visual
3.8.1. projetar e testar a aparência final e a experiência do usuário
4. Direções Futuras
4.1. Desenvolvimento Ágil
4.1.1. a medida q é +aceito +difundido, espera-se que a relação entre DA e processos contextuais sejam evoluídos.
4.1.2. um foco de design coerente c/ DA ainda não é bem aceito
4.2. Técnicas Quantitativas
4.2.1. os dados seriam aumentados pela investigação contextual c/ TQ. ex: surveys
4.2.2. ñ saberem apenas só q os usuários querem, mas tbm os clientes em potenciais
4.3. Projetos em Escala Empresarial
4.3.1. com DC o foco seria na entrega da solução
4.3.2. identificar problemas +importantes
4.3.3. garantir a ñ degradação da usabilidade