1. PERSONALIDAD: La forma en la que una persona responde a su entorno es por sus características psicológicas únicas y su influencia
1.1. Teoría Freudiana
1.1.1. ·YO ·SUPER YO ·ELLO
1.2. Teoría de los Rasgos
1.2.1. entender la personalidad de forma cuantitativa, (buscando elementos distintivos
2. -Motivación: proceso que influye en el comportamiento de la persona -Habilidades: aptitudes adquiridas a lo largo de la vida del individuo -Involucramiento: importancia que el individuo otorga al objeto según la necesidad, valores e intereses que tenga
3. Exposición>atención>percepción
4. Estimulo
5. Procesamiento del estimulo
5.1. Exposición selectiva
5.1.1. Evita ideas dolorosas o amenazantes
5.2. Atención selectiva
5.2.1. Retención de información conveniente
5.3. Defensa perceptual
5.3.1. Reprime estímulos dañinos
5.4. Bloqueo perceptual
5.4.1. Saturacion por exceso de información
6. Intrepretacion
6.1. Significado que la persona da a el estimulo
7. Analisis del comportamiento del consumidor
8. Se estudia el proceso de cuando una persona compra, usa, desecha, etc. Cualquier objeto comercial para satisfacer sus necesidades y deseos.
8.1. Importancia: es vital antes de lanzar el producto para deducir y mejorar el ciclo de vida y éxito del producto en el mercado al que va orientado. Y después de lanzarlo para saber si el departamento de marketing hizo un buen trabajo en base del éxito o fracaso del producto y asi mejorarlo
9. Memoria y aprendizaje
9.1. Memoria
9.1.1. Se obtiene y almacena información que esta disponible cuando lo deseemos por un lapso de tiempo
9.2. Aprendizaje
9.2.1. Estimulo constante que causa un cambio permanente en el individuo
10. Conocimiento y comprensión
10.1. El consumidor esta deseoso por aprender y conocer de los productos.
10.1.1. Se tiene que facilitar la comprensión del mensaje publicitario
11. Formación de actitudes y persuasión
11.1. Actitud: Evaluación general perdurable que hacen que los consumidores se comporten de cierta manera hacia el producto.
11.1.1. Componentes de actitudes
11.1.1.1. ABC de las Actitudes
11.1.1.1.1. Afecto, comportamiento y cognición
11.1.1.2. Actitudes con Atributos Multiples
11.1.1.2.1. Actitud hacia el objeto según la percepción
11.1.1.3. Teoría del intento por consumir
11.1.1.3.1. Refleja los intentos del consumidor por sus deseos de comprar
11.1.2. Formacion de actitudes
11.1.2.1. Se generan de acuerdo a sus vivencias y experiencias o estimulos