Psicología del consumidor

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Psicología del consumidor por Mind Map: Psicología del consumidor

1. Estudio científico que determina la conducta de compra de un producto

1.1. Habitos

1.2. Actitudes

1.3. Personalidades

2. Antecedentes

2.1. evolución de la investigación motivacional

2.1.1. No solo son los motivos conscientes, sino también los inconscientes.

2.2. conceptualización total de una persona u objeto por medio de imagenes

2.2.1. imagen cooporativa

2.2.2. imagen institucional

2.2.3. imagen de marca

2.3. estudios de imagen (Henderson, 1955)

2.3.1. psicología del aprendizaje aplicable a la publicidad,

2.3.1.1. 20 Principios

2.4. método de observación sistemática

2.4.1. Planear estrategias de mercado,

2.4.2. enfocar la publicidad del producto.

2.5. Personalidad del consumidor(Edwards Mc.CleIland.)

2.5.1. relación entre compra y personalidad es bastante baja.

2.6. Publicidad televisiva

2.6.1. pre-test de televisión

2.6.2. "Recall de 24 horas

2.6.3. "reacciones de los niños hacia los comerciales de televisión"

2.6.4. investigaciones sobre la persuación

2.7. Estilos de vida (Baller y Charles ,1967)

2.7.1. forma de actuar, sentir y pensar de una comunidad o grupo.

2.7.1.1. conducta del consumidor de distintos conglomerados

2.7.1.2. describen a una sociedad

2.7.1.3. Alpert y Gatty (1969) análisis factorial,

3. Concepto de marketing

3.1. Antecedentes

3.1.1. 1704 aparición de la publicidad en EUA

3.1.2. 1950 y 1960 se definen muchos de los conceptos clave en marketing

3.1.2.1. imagen de marca

3.1.2.2. ciclo de vida del producto

3.1.2.3. segmentación de mercado

3.2. Definición Gerencial

3.2.1. ejecución, planificación y desarrollo de estrategias de bienes y servicios

3.2.1.1. precio

3.2.1.2. producto

3.2.1.3. comunicación

3.2.1.4. distribución

3.3. Definición Social

3.3.1. Libre intercambio de productos y servicios

3.3.1.1. Agentes

3.3.1.2. Valor

3.3.1.3. Comunicación

3.4. Pilares

3.4.1. Satisfacción de las necesidades del cliente

3.4.2. Coordinación y coherencia

3.4.3. Orientación al cliente

3.5. Conceptos

3.5.1. Necesidades

3.5.1.1. Abraham Maslow (1943) en su obra A theory of human motivation

3.5.1.1.1. Necesidades primarias

3.5.1.1.2. Necesidades de seguridad

3.5.1.1.3. Necesidades de Estima

3.5.1.2. percepción de una carencia por parte del individuo.

3.5.2. Demanda

3.5.2.1. deseo de un producto específico

3.5.2.2. capacidad adquisitiva necesaria para conseguirlo.

3.5.2.3. Dimensiones

3.5.2.3.1. Temporal

3.5.2.3.2. Producto

3.5.2.3.3. Comprador

3.5.2.3.4. Espacial

4. Consumidor

4.1. definiciones

4.1.1. persona que compra para satisfacer una necesidad

4.1.2. “muñeco de trapo” al que es posible manipular

4.1.3. persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades.

4.1.4. persona que, al comprar, espera un valor de lo que adquiere.

4.2. Proceder

4.2.1. Informacion requerida

4.2.2. Decision de compra

4.2.3. Motivación

4.2.4. Producto a comprar

4.2.5. Eleccion de marcas

4.3. Tipos

4.3.1. Forma de adquirir el satisfactor

4.3.2. Preferencia

4.3.3. Factores de compra

4.3.4. Patrones de compra

4.4. Motivos racionales

4.4.1. Economia

4.4.2. Eficiencia

4.4.3. Conformidad

4.4.4. Utilidad

4.4.5. Convencimiento

4.5. Motivos emocionales

4.5.1. Imitacion

4.5.2. Deseo

4.5.3. Comodidad

4.5.4. Ambición

4.6. Ciclo de vida del consumidor

4.6.1. Edad cronológica

4.6.2. Edad escolar

4.6.3. Composición familiar