MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

Plan your website and create the next important tasks for get your project rolling

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. Tácticas y contratácticas de negociación

1.1. Gradualista

1.1.1. Concesiones

1.2. El bueno y el malo

1.2.1. Dos oponentes: Racional y el desagradable

1.3. Oferta inicial como oferta final

1.3.1. "Lo tomas o lo dejas"

1.4. El fárol

1.4.1. Exigir otra propuesta

1.5. La falta de autoridad

1.5.1. Necesidad de un superior para la aceptación

1.6. Escalada antes del cierre

1.6.1. Acuerdos entre las partes

2. Fuentes

2.1. Recursos

2.2. Valores

2.3. Responsabilidades

2.4. Cambios

2.5. Aspiraciones

3. INTERVENCIÓN DE TERCEROS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

3.1. Arbitraje

3.2. Conciliación

3.3. Mediación

3.3.1. Premediación

3.3.2. Presentación de reglas

3.3.3. Entrevistas

3.3.4. Aclaración de problema

3.3.5. Propuestas de soluciones

3.3.6. Acuerdo

4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

4.1. Asertividad

4.1.1. Colaborativo

4.2. Cooperación

4.2.1. Competitivo

4.2.2. De evitación

4.2.3. Comprometido

4.2.4. Complaciente

5. GESTIÓN DE CONFLICTOS

5.1. EVALUACIÓN

5.1.1. Causa

5.1.1.1. Estilos de Afrontamiento

5.1.1.1.1. Competitivo

5.1.1.1.2. De evitación

5.1.1.1.3. De compromiso

5.1.1.1.4. Complaciente

5.1.1.1.5. Colaborador

5.2. ACCIÓN

5.2.1. Proceso Negociador

5.2.1.1. Consecución de objetivos

5.2.1.1.1. Entorno

5.2.1.1.2. Comportamientos

5.2.1.1.3. Comunicación

5.2.2. FASES

5.2.2.1. Preparatoria

5.2.2.1.1. Naturaleza del conficto

5.2.2.2. Antágonica

5.2.2.2.1. Límites y Objetivos

5.2.2.3. Cooperativa

5.2.2.3.1. Actividades

5.2.2.3.2. Competencia

5.2.2.4. Propuestas

5.2.2.4.1. Ofertas

5.2.2.4.2. Contraofertas

5.2.2.5. Cierres

5.2.2.5.1. Incertidumbre

5.3. ACTITUD FAVORABLE

5.3.1. Aceptación de valores, objetivos e intereses

5.3.1.1. Comprensión

5.3.1.2. Consciencia

5.4. RECONOCIMIENTO

5.4.1. Aceptación de expectativas de la otra parte

6. Conflictos

6.1. Intrapersonales

6.2. Interpersonales

6.3. Intragrupo

6.4. Intergrupo